Recepcionista de Hotel – Servicio al Cliente Estelar

Novotel Hotels; San Pedro Garza García; On-site; MXN 168,000 - 216,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Comedor

Uniformes

Turnos rotativos

Seguro médico

Seguro de Vida

Job summary

Accor busca un/a Recepcionista para su hotel en México. El rol abarca atender a huéspedes desde la llegada hasta la salida, gestionar reservas, check-in/check-out, cobros y coordinación con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional.

Se valoran experiencia en hotelería, comunicación clara y capacidad para resolver incidencias. Se ofrece turno rotativo y prestaciones de ley en un entorno internacional.

Qualifications

• Bachillerato o técnico en turismo; se valora hotelería.
• Experiencia mínima de 1 año en hotelería o sector similar.
• Habilidades de comunicación clara y empatía.
• Manejo de sistemas de reservas y software hotelero.
• Inglés básico o intermedio (preferible).

Responsibilities

• Gestión de reservas y check-in/check-out.
• Atención a huéspedes y manejo de solicitudes.
• Facturación, cobros y emisión de recibos.
• Coordinación con otros departamentos (housekeeping, restaurante).
• Mantenimiento de registros de huéspedes y habitaciones.
• Turnos rotativos y atención telefónica.

Skills

Comunicación clara

Atención al cliente

Empatía

Resolución de conflictos

Gestión de reservas

Inglés básico

Education

Bachillerato o técnico en turismo

Tools

Opera PMS

Sistemas de reservas

Job description

Accor busca un/a Recepcionista para su hotel en México. El rol abarca atender a huéspedes desde la llegada hasta la salida, gestionar reservas, check-in/check-out, cobros y coordinación con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional.

Se valoran experiencia en hotelería, comunicación clara y capacidad para resolver incidencias. Se ofrece turno rotativo y prestaciones de ley en un entorno internacional.