RECEPCIONISTA

asociaciondehoteles; Americas; On-site; MXN 111,600 - 167,400; Full time

Job summary

Un hotel local en México está en búsqueda de un Recepcionista que se encargue de la recepción y registro de huéspedes, asegurando que todos los pagos sean realizados. Las responsabilidades incluyen brindar información durante el registro, asignar habitaciones y atender quejas de clientes. El candidato ideal debe tener experiencia en el sector hotelero y excelentes habilidades interpersonales. Se ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de formar parte de un equipo dedicado.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente en el sector hotelero.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en equipo.

Responsibilities

• Recibir al huésped de manera amable y respetuosa.
• Asignar habitaciones y asegurar pagos.
• Atender solicitudes y quejas de los huéspedes.

Job description

Recepción, registro y asignación de habitaciones para el huésped que llega al Hotel, asegurando el pago de su estancia y de todos sus consumos, para garantizar al hotel el cobro de los servicios prestados.

Funciones

• Recibir al huésped de manera amable y respetuosa, proporcionándole todo tipo de información durante su registro.
• Asignar habitaciones.
• Asegurarse de que el huésped deje una garantía de pago.
• Reportar al Jefe de Recepción pendientes para su registro en la Bitácora de Recepción y a su vez, anotar los pendientes de forma clara y concreta.
• Atender las solicitudes, quejas y reportes generados por huéspedes y clientes externos respecto a los servicios e instalaciones del hotel.