Recepción Hospitalaria

Medica Sur; Veracruz; Remote; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo anual

Flexibilidad para trabajar desde casa

Oportunidades de desarrollo y apoyo al

Ambiente colaborativo y servicio de él

Job summary

Medica Sur busca un Gerente de Recepción Remoto para dirigir el equipo de recepción desde casa, garantizando una experiencia excepcional para los huéspedes desde el primer contacto.

El candidato ideal tiene más de 3 años de experiencia en supervisión en hostelería, domina PMS y herramientas de comunicación virtual, y ofrece excelentes habilidades de comunicación en español (y algo de inglés). Se valorará capacidad para trabajar de forma eficiente y proactiva desde un entorno remoto.

Qualifications

• Experiencia demostrable de al menos 3 años en roles de supervisión o gerencia de recepción en hostelería.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y preferiblemente en inglés.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual.
• Capacidad probada para liderar y motivar equipos de forma remota.
• Fuerte orientación al cliente y resolución de problemas en entornos de alta presión.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de recepción, incluyendo check-in, check-out y atención al cliente.
• Gestionar y capacitar al personal de recepción para asegurar adherencia a los estándares de servicio y protocolos de la marca.
• Resolver consultas, quejas y solicitudes de huéspedes de manera oportuna y profesional.
• Implementar y optimizar procesos para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped.
• Colaborar con otros departamentos (reservas y mantenimiento) para una experiencia fluida.

Skills

Liderazgo de equipos

Comunicación efectiva

Gestión de atención al cliente

Inglés (opcional)

Tools

PMS

Job description

• Ofertas de Recepción Hospitalaria en Veracruz

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Nuestro cliente está en la búsqueda de un dinámico y organizado Gerente de Recepción Remoto para unirse a su equipo de operaciones hoteleras. En este rol, serás la cara virtual de nuestro cliente, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes desde el primer contacto. Gestionarás el equipo de recepción, supervisarás las operaciones diarias y garantizarás altos estándares de servicio al cliente, todo desde la comodidad de tu hogar. Esta es una oportunidad ideal para profesionales experimentados en hostelería que buscan flexibilidad y un impacto significativo en la satisfacción del huésped, trabajando en un entorno que promueve la eficiencia y la excelencia operativa a través de herramientas digitales.

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de recepción, incluyendo check-in, check-out y atención al cliente.
• Gestionar y capacitar al personal de recepción para asegurar la adherencia a los estándares de servicio y protocolos de la marca .
• Resolver consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y profesional, garantizando la máxima satisfacción.
• Implementar y optimizar procesos para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped.
• Colaborar con otros departamentos, como reservas y mantenimiento, para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Monitorear y analizar los comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora y asegurar la calidad del servicio .
• Experiencia demostrable de al menos 3 años en roles de supervisión o gerencia de recepción en la industria hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y preferiblemente en inglés.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual .
• Capacidad probada para liderar y motivar equipos de manera remota.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas en entornos de alta presión.
• Acceso a un espacio de trabajo tranquilo y equipado con conexión a internet de alta velocidad.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está en la búsqueda de un dinámico y organizado Gerente de Recepción Remoto para unirse a su equipo de operaciones hoteleras. En este rol, serás la cara virtual de nuestro cliente, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes desde el primer contacto. Gestionarás el equipo de recepción, supervisarás las operaciones diarias y garantizarás altos estándares de servicio al cliente, todo desde la comodidad de tu hogar. Esta es una oportunidad ideal para profesionales experimentados en hostelería que buscan flexibilidad y un impacto significativo en la satisfacción del huésped, trabajando en un entorno que promueve la eficiencia y la excelencia operativa a través de herramientas digitales.

Responsabilidades Clave

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de recepción, incluyendo check-in, check-out y atención al cliente.
• Gestionar y capacitar al personal de recepción para asegurar la adherencia a los estándares de servicio y protocolos de la marca .
• Resolver consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y profesional, garantizando la máxima satisfacción.
• Implementar y optimizar procesos para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped.
• Colaborar con otros departamentos, como reservas y mantenimiento, para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Monitorear y analizar los comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora y asegurar la calidad del servicio .

Requisitos

• Experiencia demostrable de al menos 3 años en roles de supervisión o gerencia de recepción en la industria hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y preferiblemente en inglés.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual .
• Capacidad probada para liderar y motivar equipos de manera remota.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas en entornos de alta presión.
• Acceso a un espacio de trabajo tranquilo y equipado con conexión a internet de alta velocidad.

Beneficios

• Salario competitivo anual.
• Flexibilidad total para trabajar desde casa .
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.
• Programas de bienestar y apoyo al empleado.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia del servicio .

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