Gerente De Recepción

Crown Paradise Cancun; México; Remote; MXN 350,000 - 550,000; Full time

Job summary

Crown Paradise Cancun busca un Gerente de Recepción Remoto para liderar un equipo desde casa, garantizando una experiencia excepcional para los huéspedes y manteniendo altos estándares de servicio. El rol exige supervisión, coordinación de operaciones y una visión orientada al cliente en un entorno digital.

Buscamos profesionales con experiencia en hostelería, dominio de PMS y habilidades de comunicación en español; inglés deseable, con capacidad para trabajar de forma remota y ofrecer

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en supervisión o gerencia de recepción en hotelería.
• Dominio de PMS y herramientas de comunicación virtual.
• Excelentes habilidades de comunicación en español; inglés deseable.
• Capacidad de liderar equipos de forma remota y gestionar experiencias de huésped.
• Orientación al cliente y resolución de problemas en entornos de alta presión.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar operaciones diarias del equipo de recepción, incluyendo check-in y check-out.
• Capacitar al personal para cumplir estándares de servicio y protocolos de marca.
• Resolver consultas, quejas y solicitudes de huéspedes de forma oportuna y profesional.
• Implementar procesos para mejorar eficiencia operativa y experiencia del huésped.
• Colaborar con reservas y mantenimiento para una experiencia fluida.
• Monitorear comentarios de huéspedes para identificar mejoras y asegurar la calidad.
• Liderar y motivar equipos de forma remota.
• Espacio de trabajo tranquilo y conexión a internet de alta velocidad.

Skills

Liderazgo remoto

Operaciones de recepción

Atención al cliente

Comunicación en español

Inglés básico

Tools

PMS

Comunicación virtual

Job description

• Ofertas de Gerente de Recepción en México

Nuestro cliente está en la búsqueda de un dinámico y organizado Gerente de Recepción Remoto para unirse a su equipo de operaciones hoteleras. En este rol, serás la cara virtual de nuestro cliente, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes desde el primer contacto. Gestionarás el equipo de recepción, supervisarás las operaciones diarias y garantizarás altos estándares de servicio al cliente, todo desde la comodidad de tu hogar. Esta es una oportunidad ideal para profesionales experimentados en hostelería que buscan flexibilidad y un impacto significativo en la satisfacción del huésped, trabajando en un entorno que promueve la eficiencia y la excelencia operativa a través de herramientas digitales.

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de recepción, incluyendo check-in, check-out y atención al cliente.
• Gestionar y capacitar al personal de recepción para asegurar la adherencia a los estándares de servicio y protocolos de la marca .
• Resolver consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y profesional, garantizando la máxima satisfacción.
• Implementar y optimizar procesos para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped.
• Colaborar con otros departamentos, como reservas y mantenimiento, para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Monitorear y analizar los comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora y asegurar la calidad del servicio .
• Experiencia demostrable de al menos 3 años en roles de supervisión o gerencia de recepción en la industria hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y preferiblemente en inglés.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual .
• Capacidad probada para liderar y motivar equipos de manera remota.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas en entornos de alta presión.
• Acceso a un espacio de trabajo tranquilo y equipado con conexión a internet de alta velocidad.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está en la búsqueda de un dinámico y organizado Gerente de Recepción Remoto para unirse a su equipo de operaciones hoteleras. En este rol, serás la cara virtual de nuestro cliente, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes desde el primer contacto. Gestionarás el equipo de recepción, supervisarás las operaciones diarias y garantizarás altos estándares de servicio al cliente, todo desde la comodidad de tu hogar. Esta es una oportunidad ideal para profesionales experimentados en hostelería que buscan flexibilidad y un impacto significativo en la satisfacción del huésped, trabajando en un entorno que promueve la eficiencia y la excelencia operativa a través de herramientas digitales.

Responsabilidades Clave

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de recepción, incluyendo check-in, check-out y atención al cliente.
• Gestionar y capacitar al personal de recepción para asegurar la adherencia a los estándares de servicio y protocolos de la marca .
• Resolver consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y profesional, garantizando la máxima satisfacción.
• Implementar y optimizar procesos para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped.
• Colaborar con otros departamentos, como reservas y mantenimiento, para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Monitorear y analizar los comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora y asegurar la calidad del servicio .
• Experiencia demostrable de al menos 3 años en roles de supervisión o gerencia de recepción en la industria hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y preferiblemente en inglés.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual .
• Capacidad probada para liderar y motivar equipos de manera remota.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas en entornos de alta presión.
• Acceso a un espacio de trabajo tranquilo y equipado con conexión a internet de alta velocidad.

Requisitos

• Experiencia demostrable de al menos 3 años en roles de supervisión o gerencia de recepción en la industria hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y preferiblemente en inglés.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual .
• Capacidad probada para liderar y motivar equipos de manera remota.
• Fuerte orientación al cliente y