Practicante de Soporte TI Remoto

Gisnet; Región Ciénega; Remote; MXN 67,000 - 134,000; Part time

Benefits offered by this job

Apoyo económico mensual competitivo

Formación integral en herramientas de支

Desarrollo profesional y posibilidades

Job summary

Gisnet busca un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo de tecnología. La posición es 100% remota, desde casa, con apoyo económico mensual y formación continua.

Serás la primera línea de contacto para resolver incidencias de hardware y software, brindando soluciones eficientes y amigables a usuarios de diversas regiones. Las responsabilidades incluyen diagnóstico, resolución de incidencias, instalación y configuración de software y dispositivos, y escalamiento cuando sea

Qualifications

• ,

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios vía teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y red.
• Guiar a usuarios en instalación/configuración de software y hardware.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos y guías.

Skills

Sistemas operativos (Windows, macOS)

Hardware de computadoras

Redes básicas

Comunicación efectiva

Gestión del tiempo

Education

Ingeniería en Sistemas / Informática / Redes (afines)

Tools

Sistema de tickets

Job description

Gisnet busca un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo de tecnología. La posición es 100% remota, desde casa, con apoyo económico mensual y formación continua.

Serás la primera línea de contacto para resolver incidencias de hardware y software, brindando soluciones eficientes y amigables a usuarios de diversas regiones. Las responsabilidades incluyen diagnóstico, resolución de incidencias, instalación y configuración de software y dispositivos, y escalamiento cuando sea