Practicante de Mesa de Ayuda Remoto

The Big Jobsite; Chihuahua; Remote; MXN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Apoyo económico mensual

Formación continua

Oportunidad de desarrollo profesional

Trabajo 100% remoto

Job summary

The Big Jobsite busca un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos de usuarios, brindando asistencia a través de canales digitales en un entorno 100% remoto desde casa.

Se requieren conocimientos en Windows/macOS y habilidades de comunicación. Se ofrece apoyo económico mensual y formación continua para desarrollar habilidades en resolución de problemas y atención al cliente.

Qualifications

• Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o campo relacionado.
• Conocimiento de Windows y macOS, y herramientas de ofimática.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, con enfoque en el servicio al cliente.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales por teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red de forma eficiente.
• Documentar las interacciones y soluciones en el sistema de tickets.

Skills

Soporte técnico

Diagnóstico de problemas

Windows/macOS

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Trabajo remoto

Education

Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o campo relacionado

Job description

The Big Jobsite busca un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos de usuarios, brindando asistencia a través de canales digitales en un entorno 100% remoto desde casa.

Se requieren conocimientos en Windows/macOS y habilidades de comunicación. Se ofrece apoyo económico mensual y formación continua para desarrollar habilidades en resolución de problemas y atención al cliente.