Becario de Soporte Técnico Remoto — Primera Línea

Green Concept; Mérida; Remote; MXN 56,000 - 89,000; Part time

Benefits offered by this job

Apoyo económico mensual

Asignación para internet/electricidad

Formación continua

Oportunidad de contratación futura

Job summary

Green Concept busca un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos, brindando asistencia a través de canales digitales en un entorno 100% remoto desde casa.

El rol implica diagnosticar, resolver y documentar incidencias, guiar a usuarios en instalaciones y colaborar con un equipo ágil, con oportunidad de desarrollo y posible contratación futura.

Qualifications

• Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o campo relacionado.
• Conocimiento de Windows y macOS, y ofimática.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos comunes.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales por teléfono, correo electrónico y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios en instalación y configuración de software y hardware.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Empatía

Comunicación escrita

Education

Estudiante de Informática/IT

Ingeniería en Sistemas/Redes (ref)

Tools

Windows

macOS

Job description

Green Concept busca un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos, brindando asistencia a través de canales digitales en un entorno 100% remoto desde casa.

El rol implica diagnosticar, resolver y documentar incidencias, guiar a usuarios en instalaciones y colaborar con un equipo ágil, con oportunidad de desarrollo y posible contratación futura.