Practicante de Soporte Técnico Remoto - Junior

Alia Integrando Talento; Veracruz; Remote; MXN 67,000 - 100,000; Part time

Job summary

Alia Integrando Talento busca practicantes en Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo de forma 100% online desde Veracruz. El rol ofrece experiencia en resolver incidencias de hardware y software, soporte a usuarios y documentación de soluciones, con horario flexible y aprendizaje continuo.

Se valoran estudiantes de Ingeniería en Sistemas o Informática, con buena comunicación y capacidad de trabajo autónomo desde casa.

Qualifications

• Habilidades de comunicación clara, verbal y escrita.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Buena paciencia y empatía para atención al cliente.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primera línea a usuarios por teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes básicas.
• Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
• Documentar incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos cuando sea necesario.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios de la empresa.

Skills

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Autonomía

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas

Estudiante de Informática

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Job description

Alia Integrando Talento busca practicantes en Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo de forma 100% online desde Veracruz. El rol ofrece experiencia en resolver incidencias de hardware y software, soporte a usuarios y documentación de soluciones, con horario flexible y aprendizaje continuo.

Se valoran estudiantes de Ingeniería en Sistemas o Informática, con buena comunicación y capacidad de trabajo autónomo desde casa.