Especialista de Soporte Fintech - Remoto

Placements24; Torreón; Hybrid; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo desde casa

Desarrollo profesional

Salario competitivo

Job summary

Placements24 busca un Representante de Soporte y Atención al Cliente para unirse al equipo de forma remota en México. Serás la primera línea de contacto para resolver dudas y problemas de la plataforma fintech, manteniendo una experiencia de usuario fluida y satisfactoria.

Se valorará experiencia en atención al cliente en fintech o tecnología, habilidades de comunicación en español y capacidad de trabajar en un entorno remoto con alta autonomía y empatía.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en fintech o tecnología
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita en español
• Capacidad para resolver problemas de forma eficiente y empática
• Conocimiento de herramientas de atención al cliente y CRM
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en remoto

Responsibilities

• Proporcionar soporte de primer nivel a clientes vía chat, correo y teléfono
• Resolver dudas sobre uso de la plataforma y transacciones
• Escalar problemas técnicos o de facturación a los equipos correspondientes
• Documentar interacciones y soluciones aplicadas
• Dar feedback para mejoras de producto y servicio
• Mantener una atención rápida, amable y profesional
• Colaborar con el equipo para alcanzar objetivos de satisfacción

Skills

Customer service

CRM tools

Remote work

Spanish communication

Job description

Placements24 busca un Representante de Soporte y Atención al Cliente para unirse al equipo de forma remota en México. Serás la primera línea de contacto para resolver dudas y problemas de la plataforma fintech, manteniendo una experiencia de usuario fluida y satisfactoria.

Se valorará experiencia en atención al cliente en fintech o tecnología, habilidades de comunicación en español y capacidad de trabajar en un entorno remoto con alta autonomía y empatía.