Practicante de Soporte Técnico IT — Remoto y Capacitación

Qvitek Software; Silao (Ciudad); Remote; MXN 33,000 - 67,000; Part time

Benefits offered by this job

Capacitación integral en productos y工具

Apoyo económico mensual

Job summary

Qvitek Software busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo 100% remoto. El rol ofrece experiencia en resolución de incidencias, atención al cliente y soporte de hardware y software para usuarios en diversas regiones.

Se valoran estudiantes de Ingeniería en Sistemas/Informática con buena comunicación, paciencia y capacidad para trabajar de forma autónoma desde casa. Formación integral y apoyo continuo están incluidos.

Qualifications

• Estudiante de ingeniería en sistemas, informática, redes o afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows y macOS).
• Habilidades para explicar conceptos técnicos de forma clara.
• Capacidad para trabajar de forma remota y gestionar el tiempo.
• Disposición para trabajar horarios flexibles.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, correo y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones y soluciones en el sistema de tickets.

Skills

Habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Paciencia y empatía

Autogestión y disciplina

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas/Informática

Tools

Windows

macOS

Redes básicas

Office (Office 365)

Job description

Qvitek Software busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo 100% remoto. El rol ofrece experiencia en resolución de incidencias, atención al cliente y soporte de hardware y software para usuarios en diversas regiones.

Se valoran estudiantes de Ingeniería en Sistemas/Informática con buena comunicación, paciencia y capacidad para trabajar de forma autónoma desde casa. Formación integral y apoyo continuo están incluidos.