Practicante De Ateción Al Cliente

Capital Becarios; León; A distancia; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Capital Becarios busca un Especialista en Comunicación con el Cliente Remoto, proactivo y organizado, para gestionar interacciones y consultas de clientes desde casa. Esta posición exige habilidades de comunicación excepcionales y experiencia en atención al cliente o soporte técnico, con foco en mantener relaciones positivas y resolver problemas rápidamente.

El rol implica responder a consultas por correo, chat y teléfono, proporcionar información sobre productos y políticas, documentar acciones

Formación

• Experiencia en comunicación con el cliente, atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para escuchar activamente, empatizar y resolver problemas con eficiencia.
• Dominio de herramientas de comunicación digital y CRM.

Responsabilidades

• Responder a las consultas de los clientes por correo electrónico, chat y teléfono de manera oportuna y profesional.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver problemas y quejas de los clientes buscando su satisfacción.
• Documentar todas las interacciones y acciones en el CRM.
• Colaborar con equipos internos para resolver consultas de clientes de forma rápida y satisfactoria.

Conocimientos

Comunicación con el cliente

Atención al cliente

Soporte técnico

Escucha activa

Herramientas

CRM

Herramientas de comunicación digital

Descripción del empleo

Especialista en Comunicación con el Cliente Remoto

Nuestro cliente está buscando un Especialista en Comunicación con el Cliente remoto y proactivo, con sede en León , para gestionar las interacciones y consultas de nuestros valiosos clientes. Usted jugará un papel clave en el mantenimiento de relaciones positivas y en la resolución de cualquier problema que surja, asegurando una experiencia de cliente excepcional. Este puesto requiere una persona organizada, con excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente, todo desde la comodidad de su hogar en un entorno totalmente remoto.

• Responder a las consultas de los clientes por correo electrónico, chat y teléfono de manera oportuna y profesional.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva, buscando la satisfacción del cliente.
• Documentar todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Colaborar con los equipos internos para garantizar la resolución rápida y satisfactoria de las consultas de los clientes.
• Experiencia previa en comunicación con el cliente , atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para escuchar activamente, empatizar y resolver problemas de manera eficiente.
• Dominio de herramientas de comunicación digital y software de CRM.
• Alta autodisciplina y organización para gestionar el trabajo de forma remota.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Especialista en Comunicación con el Cliente remoto y proactivo, con sede en León , para gestionar las interacciones y consultas de nuestros valiosos clientes. Usted jugará un papel clave en el mantenimiento de relaciones positivas y en la resolución de cualquier problema que surja, asegurando