Associate Staff Accountant Client Accounting Services

Bay Business Group; Monterrey; A distancia; MXN 179.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bay Business Group busca un Representante de Atención al Cliente Remoto con experiencia en ventas para apoyar a clientes en Monterrey. El rol es 100% remoto, orientado a guiar a los clientes a través del catálogo y cerrar ventas, manteniendo un servicio excepcional.

Se valora proactividad, empatía y foco en la resolución de problemas para garantizar satisfacción del cliente. Trabajo desde casa con conexión estable y comunicación en español.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y/o ventas, preferiblemente en retail.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Conocimiento de herramientas CRM y sistemas de gestión de pedidos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tu tiempo en un entorno remoto.
• Disponibilidad para trabajar desde casa con Internet estable en Nuevo León.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes vía teléfono, correo y chat, enfocándose en resolución de problemas y ventas.
• Asesorar sobre productos, promociones y políticas de la empresa.
• Procesar pedidos, gestionar devoluciones y hacer seguimientos eficientes.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional según necesidades del cliente.
• Documentar interacciones y mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia de cliente fluida.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

CRM

Comunicación escrita

Trabajo remoto independiente

Herramientas

CRM software

Order management

Descripción del empleo

Representante de Atención al Cliente Remoto (Ventas)

Nuestro cliente, líder en el sector de venta al por menor , está expandiendo su equipo de atención al cliente y busca un Representante de Atención al Cliente Remoto con experiencia en ventas para unirse a su operación en Monterrey . En este puesto 100% remoto, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional y guiándolos a través de nuestro catálogo de productos para facilitar sus compras. Valoramos la proactividad, la empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas para garantizar la máxima satisfacción del cliente. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan flexibilidad laboral sin comprometer la calidad del servicio en el competitivo mercado minorista.

• Atender consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, enfocándose en la resolución de problemas y la asistencia en ventas.
• Asesorar a los clientes sobre productos, promociones y políticas de la empresa.
• Procesar pedidos, gestionar devoluciones y realizar seguimientos de manera eficiente.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional basándose en las necesidades del cliente.
• Documentar interacciones con clientes y mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida y consistente.
• Experiencia previa demostrable en atención al cliente y/o ventas , preferiblemente en el sector minorista.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tu tiempo de manera efectiva en un entorno remoto .
• Conocimiento de herramientas CRM y sistemas de gestión de pedidos.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades para la resolución de conflictos.
• Disponibilidad para trabajar desde casa con una conexión a internet estable en Nuevo León .

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, líder en el sector de venta al por menor , está expandiendo su equipo de atención al cliente y busca un Representante de Atención al Cliente Remoto con experiencia en ventas para unirse a su operación en Monterrey . En este puesto 100% remoto, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional y guiándolos a través de nuestro catálogo de productos para facilitar sus compras. Valoramos la proactividad, la empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas para garantizar la máxima satisfacción del cliente.