Partner Success Manager CAMEXCA

Tur.com

México

Presencial

MXN 420.000 - 640.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Descripción de la vacante

Tur.com busca un profesional de Customer Success para liderar la integración de operadores turísticos en su marketplace en Centroamérica, México y Caribe. Serás la voz del partner, asegurando onboarding robusto y uso óptimo de la plataforma, resolviendo consultas y elevando la experiencia postventa.

Entre tus responsabilidades estarán la implementación, capacitación detallada, asesoría de oferta y soporte continuo, trabajando estrechamente con Servicio al Cliente para mantener altos estándares

Formación

Experiencia previa comprobable en Customer Support o Customer Success, idealmente en turismo o plataformas digitales.
Excelentes habilidades de comunicación y redacción, tanto en español como en inglés.

Responsabilidades

Coordinar la implementación de nuevos partners y transición desde firma de contrato hasta activación en el Marketplace.
Ejecutar onboarding para nuevos operadores y capacitar en uso de la plataforma.
Mantener y asesorar a los partners en la curaduría, optimización y actualización de su oferta de tours y actividades.
Ser punto de contacto y conector para los partners, brindando soporte y resolviendo solicitudes con SLA establecidos.
Colaborar con el equipo de Servicio al Cliente para atender incidencias de usuarios finales y coordinar ajustes con operadores turísticos.