Panama City Internship: Own Projects With Global Mentors

Procter & Gamble; Veracruz; Remote; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Procter & Gamble busca un Customer Service Representative para unirse a su equipo global de forma remota. Serás el punto de contacto principal para clientes, respondiendo consultas, resolviendo problemas y garantizando una experiencia positiva y memorable desde casa.

Buscamos a una persona empática, paciente y orientada al servicio, capaz de trabajar de forma autónoma y cumplir objetivos de rendimiento en un entorno dinámico.

Qualifications

• Empatía y orientación al servicio.
• Habilidades interpersonales excelentes.
• Disponibilidad para empezar de inmediato.

Responsibilities

• Responder a las consultas de los clientes a través de teléfono, email y chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Documentar interacciones y resoluciones en el CRM.
• Identificar y escalar problemas complejos.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para brindar soporte óptimo.
• Contribuir a la mejora continua de procesos de servicio al cliente.
• Cumplir con objetivos de rendimiento y estándares de calidad.
• Colaborar con el equipo compartiendo conocimientos y mejores prácticas.

Job description

Nuestro cliente, una empresa de rápido crecimiento en el sector de servicios, está buscando un Customer Service Representative altamente dedicado y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a su equipo global de manera remota. Esta es una oportunidad única para alguien que busca construir una carrera en servicio al cliente dentro de un entorno de trabajo flexible y totalmente remoto. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, respondiendo a sus consultas, resolviendo problemas y asegurando una experiencia positiva y memorable. Buscamos a una persona empática, paciente y con una fuerte orientación al servicio, capaz de manejar diversas situaciones con profesionalismo y eficiencia. Si te apasiona ayudar a los demás y buscas un rol donde puedas marcar la diferencia desde tu hogar, esta posición es ideal para ti. Tu contribución será fundamental para mantener la satisfacción y lealtad de nuestros clientes, lo cual es una prioridad para nuestra organización. La posición requiere disponibilidad inmediata y la capacidad de trabajar de forma autónoma.

• Responder a las consultas de los clientes de manera rápida y precisa a través de canales de comunicación designados (teléfono, email, chat).
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver eficazmente los problemas y quejas de los clientes, asegurando su satisfacción.
• Documentar las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema CRM.
• Identificar y escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer el mejor soporte posible.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.
• Cumplir con los objetivos de rendimiento y los estándares de calidad establecidos.
• Colaborar con el equipo para compartir conocimientos y mejores