Operador Cajero

citibanamex; Tenosique de Pino Suárez; Presencial; MXN 78.000 - 123.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citibanamex busca un Cajero de nivel inicial para una sucursal en la que se brindará un servicio al cliente de alta calidad y se facilitará la ejecución de transacciones diarias, con coordinación con Servicios al Cliente.

El/la cajero/a participará en el manejo de efectivo, depósitos, y en la identificación de oportunidades para promover productos y servicios, manteniendo el cumplimiento de políticas y controles para garantizar la seguridad de clientes y activos.

Formación

• Experiencia o habilidad básica en atención al cliente.
• Capacidad para manejar efectivo con precisión y control de depósitos y retiros.
• Conocimiento de productos y servicios bancarios para derivaciones y ventas.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes y dar una impresión positiva mediante un servicio eficaz y amigable.
• Realizar transacciones bancarias con precisión, gestionar efectivo y depósitos entrantes/salientes, y mantener la caja en la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades para promover productos y servicios en función de los objetivos del cliente, y educar sobre opciones digitales.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de efectivo

Transacciones bancarias

Descripción del empleo

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.Responsabilidades:Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.