Cajero (a) vendedor

Banamex; Ixtapan de la Sal; On-site; MXN 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Citi busca un Cajero/a para su sucursal en México. El rol es inicial y enfocado en apoyar la ejecución de transacciones diarias, atención al cliente y cumplimiento de políticas de seguridad.

Se espera que el/la cajero/a pueda manejar efectivo, asistir en depósitos, identificar oportunidades de venta y promover soluciones digitales para clientes, manteniendo un servicio de alta calidad.

Responsibilities

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes y ofrecer una impresión positiva mediante un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Realizar transacciones bancarias básicas con precisión, gestionar efectivo de la sucursal y depósitos entrantes/salientes, y mantener el efectivo de la bóveda.
• Identificar oportunidades de venta de productos y servicios para cumplir objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio ofrecidas por Citi.
• Cumplir políticas y controles para garantizar la seguridad de clientes y activos.
• Resolver necesidades de los clientes y redirigir asuntos a instancias superiores cuando sea necesario.
• Conocer las cuentas de clientes y los productos/servicios ofrecidos por Citi.

Job description

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades:

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.