Cajero/a

citibanamex; Ciudad de México; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Citibanamex, sucursal en la Ciudad de México, busca un Cajero para un puesto de nivel inicial. El/la candidato/a asistirá en la ejecución de transacciones, atención al cliente y manejo de efectivo, manteniendo la seguridad y la precisión.

Las responsabilidades incluyen ser primer punto de contacto, promover productos, educar sobre servicios digitales, cumplir políticas y resolver consultas. Se requiere diploma de bachillerato y experiencia en ventas/servicio.

Qualifications

• Experiencia previa en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Buen conocimiento de cuentas y productos ofrecidos.

Responsibilities

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes.
• Realizar transacciones bancarias y manejo de efectivo.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios.
• Educar a los clientes sobre opciones digitales y de autoservicio.
• Cumplir políticas y controles operativos para garantizar la seguridad.
• Gestionar las necesidades de los clientes y escalar asuntos cuando sea necesario.
• Conocer cuentas de clientes y productos/servicios ofrecidos.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Manejo de dinero

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

Descripción de puestoEl Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.Responsabilidades:Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.Calificaciones:Preferencia de experiencia previa relevante.Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.Experiencia en manejo de dinero.Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.Educación:Diploma de bachillerato o equivalente.La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.