Cajero/a

citibanamex; Zihuatanejo; On-site; MXN 156,000 - 234,000; Full time

Job summary

Citibanamex busca completar su equipo con un Cajero de nivel inicial para interactuar con clientes y ejecutar transacciones diarias en la sucursal. Usted será el primer punto de contacto y su desempeño impactará la experiencia del cliente y la generación de ingresos de la sucursal.

El rol requiere habilidades en ventas, servicio al cliente y manejo de efectivo, además de seguir políticas y controles para seguridad y cumplimiento.

Qualifications

• Experiencia previa en ventas y servicio al cliente es deseable.
• Habilidad para manejar dinero y realizar transacciones con precisión.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en equipo.

Responsibilities

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y mantener una impresión positiva a través de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Realizar transacciones bancarias como manejo de efectivo y procesamiento de depósitos entrantes/salientes, manteniendo la caja de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para productos y servicios en función de los objetivos del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, controles operativos y procedimientos normativos para garantizar la seguridad de clientes y activos.
• Gestionar las necesidades de los clientes y resolver problemas; derivar a instancias superiores cuando sea necesario.
• Tener buen conocimiento de las cuentas y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Skills

Atención al cliente

Manejo de efectivo

Comunicación eficaz

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.Responsabilidades:Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.Calificaciones:Preferencia de experiencia previa relevante.Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.Experiencia en manejo de dinero.Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.Educación:Diploma de bachillerato o equivalente.La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.