Office Operations y Hospitality Lead

Grupo Eficacia; Miguel Hidalgo; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Grupo Eficacia busca un líder para la operación integral de oficinas corporativas y showroom. Garantizar espacios impecables y una experiencia de servicio personalizada, manteniendo infraestructura confiable y eficiencia administrativa.

El/la candidato/a ideal prioriza la hospitalidad de lujo, supervisa equipos, administra proveedores y coordina eventos corporativos con foco en excelencia y cumplimiento de normas de seguridad.

Qualifications

• Experiencia en administración de oficinas premium o entornos de hospitality.

Responsibilities

• Liderar y asegurar operación de oficinas corporativas y showroom con estándares de lujo.
• Supervisar recepción, salas de juntas, showroom y atención a visitantes, socios, directivos y colaboradores.
• Diseñar y estandarizar protocolos de bienvenida y atención, manejo de solicitudes y resolución de quejas.
• Administrar presupuestos operativos, compras, inventarios y contratos de servicios.

Skills

Hospitalidad de lujo

Gestión de oficinas corporativas

Supervisión de equipos

Atención al detalle

Concierge y atención ejecutiva

Microsoft 365

Education

Licenciatura en Hospitalidad, Administración, Turismo, Ingeniería o afín

Tools

Microsoft 365

Job description

Objetivo de la posición

Liderar y asegurar la operación integral de oficinas corporativas y showroom, garantizando espacios impecables, infraestructura confiable, atención personalizada y una gestión administrativa eficiente, bajo estándares de hospitalidad de lujo.

Principales responsabilidades

• Hospitalidad de lujo y experiencia corporativa INDISPENSABLE.
• Supervisar recepción, salas de juntas, showroom y atención a visitantes, socios, directivos y colaboradores. Garantizar una experiencia de servicio cálida, profesional, discreta, anticipatoria y personalizada.
• Asegurar diariamente la limpieza, ambientación, iluminación, temperatura, materiales, bebidas y funcionamiento de equipos.
• Diseñar y estandarizar protocolos de bienvenida, atención, despedida, manejo de solicitudes y resolución de quejas.
• Capacitar y supervisar al personal de recepción y asistentes, promoviendo estándares de Luxury Service Excellence, etiqueta profesional, concierge y atención al detalle.

Facilities, mantenimiento y operación

• Diseñar y ejecutar programas de mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones, mobiliario y equipos.
• Supervisar al personal de limpieza, proveedores, calidad del servicio, inventarios e insumos.
• Coordinar con administración del inmueble, IT y proveedores la atención y resolución de incidencias.
• Supervisar el cumplimiento de protocolos de seguridad y protección civil, así como la actualización de manuales y planes correspondientes.
• Administrar bitácoras de mantenimiento, inspecciones, incidencias y tiempos de respuesta.
• Mantener comunicación efectiva con la administración del edificio y dar seguimiento a protocolos, avisos y requerimientos de autoridades.

Administración, presupuestos y proveedores

• Administrar presupuestos operativos, compras, inventarios, órdenes de compra, facturación y contratos de servicios, negociando, contratando y evaluando proveedores conforme a estándares de calidad, servicio, costo y cumplimiento.
• Controlar gastos, vencimientos, compromisos contractuales y necesidades de reposición.
• Gestionar el seguimiento administrativo de arrendamientos de vehículos ejecutivos, incluyendo contratos, renovaciones, pagos, documentación y mantenimientos.
• Elaborar controles administrativos, reportes periódicos y seguimiento de pagos a proveedores.

Eventos corporativos y atención ejecutiva

• Coordinar la logística integral de reuniones ejecutivas, eventos internos y visitas especiales, gestionando proveedores, catering, mobiliario, montaje y desmontaje de espacios.
• Supervisar layouts, servicio de alimentos y bebidas, tecnología, señalización y presentación de espacios.
• Garantizar la ejecución impecable de eventos, anticipando necesidades y resolviendo incidencias oportunamente.

Perfil requerido

• Licenciatura en Hospitalidad, Administración, Turismo, Ingeniería o carrera afín. Se considerará experiencia profesional equivalente.
• Experiencia sugerida de 5 a 8 años en administración de oficinas corporativas premium, hotelería, hospitality, facilities management o servicios corporativos.
• Experiencia comprobable supervisando equipos operativos y proveedores externos.
• Conocimiento práctico de mantenimiento preventivo y correctivo, administración de instalaciones y protección civil.
• Experiencia en presupuestos, facturación, órdenes de compra, pagos, contratos y reportes administrativos. Experiencia en organización y coordinación de eventos corporativos y reuniones ejecutivas.
• Altamente deseable experiencia en hotelería de lujo, concierge, corporativos premium o entornos de servicio de alta exigencia.
• Inglés intermedio-avanzado, con capacidad de comunicación ejecutiva y atención de servicio.
• Dominio de Microsoft 365, herramientas de control administrativo, reservación de salas y seguimiento de incidencias.