Merchant On-Boarding Analyst MEGA

tsys; Ciudad de México; Hybrid; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato directo

Seguro de Vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro dental

Capacitación constante

Comedor subsidiado

Transporte empresarial

Job summary

tsys en CDMX busca Representante de Servicio al Cliente (Merchant On-Boarding Analyst) para unirse a nuestro call center de atención a clientes. Coordinar inscripción ante entidades pagadoras y monitorizar estados de formularios.

Se valorará experiencia en onboarding, enfoque en servicio y conocimiento de Excel. Modalidad presencial y beneficios de la empresa forman parte de la oferta.

Qualifications

• Experiencia comprobable en atención al cliente y procesos de onboarding.
• Manejo de Excel (Tablas dinámicas, filtrado) comprobable.
• Buena actitud de servicio y atención al cliente.

Responsibilities

• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de clientes para onboarding ante entidades pagadoras.
• Brindar asesoría para evitar devoluciones y resolver incidencias de activación de cuentas.
• Asegurar el cumplimiento de plazos y calidad durante el proceso de inscripción.

Job description

¿Listo para impulsar tu carrera a nivel global?

Deja tu huella en sector adquirente somos líderes en procesamiento de pagos. Intégrate como Representante de Servicio al Cliente (Merchant On-Boarding Analyst para unirse a nuestro equipo en Callcenter de exclusiva atención a clientes

Colabora con clientes nuevos y existentes para coordinar la inscripción ante las entidades pagadoras participantes; completa todos los formularios de inscripción necesarios para la firma del cliente; documenta y monitorea el estado de dichos formularios; realiza el seguimiento con las entidades pagadoras para asegurar la recepción de los formularios; supervisa el proceso de inscripción hasta su finalización; y brinda asistencia a los clientes y al área de operaciones en relación con cualquier incidencia continua vinculada a la inscripción ante las entidades pagadoras.

Tus responsabilidades

El objetivo principal es gestionar y dar seguimiento a las solicitudes actuales de los clientes, brindar el asesoramiento adecuado para prevenir posibles devoluciones y resolver problemas relacionados con modificaciones, crecimiento orgánico y activación de nuevas cuentas, asegurando el cumplimiento de los plazos y manteniendo la calidad durante todo el proceso. Asimismo, implica evaluar el trabajo realizado, implementar medidas correctivas y desarrollar en los empleados las competencias, los conocimientos y las habilidades necesarios para un desempeño exitoso.

¿Qué aportará?

Lic. Trunca, terminada o en curso. Se toma en cuanto bachillerato si hay experiencia relacionada.

Experiencia relacionada comprobable. Favor de enviar tu CV Actualizado

Manejo de Excel comprobable: Tablas dinámicas, filtrado, etc.

Actitud de servicio y gusto por la atención a clientes

Se valorará positivamente lo siguiente:

Responsabilidad y Supervisión: Normalmente recibe instrucciones detalladas así que se pide que sigas los procedimientos establecidos en todo el trabajo; requiere instrucciones en todas las tareas. Trabaja bajo supervisión directa y tiene gusto por trabajo bajo procesos y políticas.

Ofrecemos:

• Contratación directa por la empresa.
• Sueldo Base fijo (No negociables) Pagos quincenales
• Vacaciones desde el primer año de trabajo
• Prima vacacional
• Aguinaldo
• Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental
• Capacitación constante a nivel local y global
• Paquete de prestaciones de ley y superiores
• Mltiples beneficios y descuentos empresariales
• Comedor subsidiado
• Transporte empresarial

Horario y modalidad de trabajo

Lunes a viernes 09:00 am a 18:00 pm

De lunes a viernes y posibles guardias algunos sábados

Lugar de trabajo: Alcaldía Cuajimalpa/ Santa fe: (Se cuenta con transporte empresarial con salidas y regresos a distintos puntos de CDMX y a Toluca.

Modalidad. Presencial 100%

Acerca del equipo

Nuestros equipos inclusivos y globales triunfan juntos cada día. Nos enorgullece contar con las mentes más brillantes del sector, de quienes puedes aprender a medida que desarrollas tu carrera. La gente, la energía, las conexiones: es incomparable. Únete a una empresa en constante evolución y accede a oportunidades dinámicas que trascienden fronteras.

¿Te identificas con esto? Entonces eres un Globalpayer. Postpulate con tus datos de contacto actualizado y se disponible para la primer entrevista