Merchant On-Boarding Analyst MEGA

Global Payments Inc.; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratación directa por la empresa

Sueldo base fijo (No negociables)

Vacaciones desde el primer año

Prima vacacional

Aguinaldo

Seguro de Vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro dental

Capacitación constante

Job summary

Global Payments Inc. en Ciudad de México busca un Representante de Servicio al Cliente (Merchant On-Boarding Analyst) para unirse a nuestro call center de exclusiva atención a clientes.

Serás responsable de gestionar y dar seguimiento a solicitudes, asesorar para evitar devoluciones, activar y modificar cuentas, cumplir plazos y mantener la calidad. Se valorará experiencia, manejo de Excel y actitud de servicio.

Qualifications

• Lic. Trunca, terminada o en curso. Se toma en cuenta bachillerato si hay experiencia relacionada.
• Experiencia relacionada comprobable.
• Manejo de Excel comprobable: Tablas dinámicas, filtrado, etc.

Responsibilities

• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
• Brindar asesoramiento para prevenir devoluciones y resolver problemas de modificaciones, crecimiento orgánico y activación de nuevas cuentas.
• Asegurar el cumplimiento de plazos y mantener la calidad durante todo el proceso.
• Evaluar el trabajo realizado, implementar medidas correctivas y desarrollar competencias en los empleados.

Skills

Excel

Education

Lic. Trunca / Terminada o en curso

Job description

¿Listo para impulsar tu carrera a nivel global? Deja tu huella en sector adquirente somos líderes en procesamiento de pagos. Integra como Representante de Servicio al Cliente (Merchant On-Boarding Analyst para unirse a nuestro equipo en Callcenter de exclusiva atención a clientes

Tus responsabilidades

El objetivo principal es gestionar y dar seguimiento a las solicitudes actuales de los clientes, brindar el asesoramiento adecuado para prevenir posibles devoluciones y resolver problemas relacionados con modificaciones, crecimiento orgánico y activación de nuevas cuentas, asegurando el cumplimiento de los plazos y manteniendo la calidad durante todo el proceso.

Asimismo, implica evaluar el trabajo realizado, implementar medidas correctivas y desarrollar en los empleados las competencias, los conocimientos y las habilidades necesarios para un desempeño exitoso.

¿Qué aportará?

Lic. Trunca, terminada o en curso. Se toma en cuanto bachillerato si hay experiencia relacionada.

Experiencia relacionada comprobable.

Manejo de Excel comprobable: Tablas dinámicas, filtrado, etc.

Actitud de servicio y gusto por la atención a clientes

Se valorará positivamente lo siguiente

Responsabilidad y Supervisión: Normalmente recibe instrucciones detalladas así que se pide que sigas los procedimientos establecidos en todo el trabajo; requiere instrucciones en todas las tareas. Trabaja bajo supervisión directa y tiene gusto por trabajo bajo procesos y políticas.

Ofrecemos

• Contratación directa por la empresa.
• Sueldo Base fijo (No negociables) Pagos quincenales
• Vacaciones desde el primer año de trabajo
• Prima vacacional
• Aguinaldo
• Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental

Capacitación constante a nivel local y global

Paquete de prestaciones de ley y superiores

Mltiples beneficios y descuentos empresariales

Comedor subsidiado

Transporte empresarial

Horario y modalidad de trabajo

Lunes a viernes 09:00 am a 18:00 pm

De lunes a viernes y posibles guardias algunos sábados

Lugar de trabajo

Alcaldía Cuajimalpa/ Santa fe: (Se cuenta con transporte empresarial con salidas y regresos a distintos puntos de CDMX y a Toluca.

Modalidad

Presencial 100%

Acerca del equipo

Nuestros equipos inclusivos y globales triunfan juntos cada día. Nos enorgullece contar con las mentes más brillantes del sector, de quienes puedes aprender a medida que desarrollas tu carrera. La gente, la energía, las conexiones: es incomparable. Únete a una empresa en constante evolución y accede a oportunidades dinámicas que trascienden fronteras.