Líder Operativo de Rutas y Servicio al Cliente

Urbvan by Kolors; Morelia; On-site; MXN 162,000 - 195,000; Full time

Benefits offered by this job

Telemedicina Mina

Seguro de Vida

Vacaciones 15 días

Carro Utilitario

Trabajo presencial

Job summary

Urbvan by Kolors busca personal para atención de incidencias y soporte operativo en sitio en Morelia. Se encargará de garantizar la continuidad de la operación, gestionar incidentes y coordinar con anfitriones y managers para mantener altos estándares de servicio.

Se requiere carrera técnica en administración/logística y disponibilidad para viajar. Se ofrece trabajo presencial, prestaciones de ley desde el día uno y beneficios como telemedicina y seguro de vida tras el periodo de prueba.

Qualifications

• Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones.
• Inglés básico/intermedio.
• Disponibilidad para viajar.
• Perfil orientado a la atención al cliente corporativo.

Responsibilities

• Atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio.
• Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
• Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas.
• Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
• Primer contacto con anfitriones para feedback de rutas.
• Comunicación proactiva con Managers en sitio sobre incidencias.
• Cumplimiento de los KPI’s de servicio establecidos.
• Ejecución de planes de respaldo para rutas.
• Envío de reportes al finalizar turno.
• Verificación de funcionamiento de unidades.
• Aplicación de alcoholímetro.
• Brindar atención personalizada a clientes.

Skills

Atención al cliente

Inglés básico/intermedio

Disponibilidad para viajar

Comunicación con managers

Education

Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones

Job description

Urbvan by Kolors busca personal para atención de incidencias y soporte operativo en sitio en Morelia. Se encargará de garantizar la continuidad de la operación, gestionar incidentes y coordinar con anfitriones y managers para mantener altos estándares de servicio.

Se requiere carrera técnica en administración/logística y disponibilidad para viajar. Se ofrece trabajo presencial, prestaciones de ley desde el día uno y beneficios como telemedicina y seguro de vida tras el periodo de prueba.