Supervisor Operativo Morelia (Horario Quebrado)

Urbvan; Morelia; Presencial; MXN 162.000 - 195.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Telemedicina

Seguro de Vida

Vacaciones 15 días

Carro Utilitario

Trabajo presencial

Descripción de la vacante

Urbvan busca ampliar su equipo en Morelia para impulsar la atención de incidencias en tiempo real y la propuesta de mejoras en rutas. El rol implica gestión de servicios de transporte alternativos y verificación de cumplimiento documental de unidades.

Se requiere carrera técnica en administración/logística u operarciones, inglés básico/intermedio y disponibilidad para viajar. El puesto es presencial, con horario de 6 días y beneficios de ley desde el primer día.

Formación

• Inglés básico o intermedio es requerido.
• Perfil orientado a atención al cliente corporativo.
• Disponibilidad para viajar según necesidad de operación.

Responsabilidades

• Atender incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio.
• Proponer mejoras continuas de rutas establecidas.
• Gestionar servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio.
• Revisar cumplimiento de la documentación de las unidades.
• Contacto inicial con anfitriones para feedback sobre rutas.
• Comunicar incidencias a Managers en sitio de forma proactiva.
• Cumplir KPIs de servicio establecidos.
• Ejecutar planes de respaldo para rutas.
• Enviar reportes al finalizar turno sobre rutas y actividades.
• Verificar correcto funcionamiento de las unidades.
• Aplicar alcoholímetro y garantizar seguridad.
• Brindar atención personalizada a clientes.

Conocimientos

Inglés básico/intermedio

Atención al cliente

Disponibilidad para viajar

Educación

Técnico en Administración/Logística/Operaciones

Descripción del empleo

Descripción del empleo

• Atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre.
• Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
• Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas.
• Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
• Primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas.
• Comunicación proactiva con Managers en sitio sobre posibles incidencias.
• Cumplimiento de los KPI’s de servicio previamente establecidos.
• Ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.
• Envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas..
• Verificación de las unidades (Que funcionen en tiempo y forma).
• Aplicación de alcoholimetro.
• Brindar atención personalizada a nuestros clientes.

Requisitos

• Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones.
• Inglés básico/intermedio.
• Disponibilidad para viajar.
• Perfil orientado a la atención al cliente corporativo.

Información adicional

Ofrecemos

• $16,000 brutos mensuales.
• Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales
• Al pasar el periodo de prueba de 90 días se agrega Seguro de Vida
• 15 días de vacaciones al primer año cumplido
• Trabajo presencial
• Carro Utilitario
• Horario de 6 días a la semana horario quebrado algunas horas en la mañana y otras en la noche