Supervisor Operativo - Turnos Partidos (Presencial) + Carro

Urbvan; Ciudad Peluche; On-site; MXN 162,000 - 195,000; Full time

Benefits offered by this job

Acceso a Mina (telemedicina)

Prestaciones de ley

Seguro de Vida

15 días de vacaciones

Trabajo presencial

Carro Utilitario

Job summary

Urbvan es una red de movilidad compartida que opera con rutas preestablecidas y tecnología avanzada. Buscamos un Supervisor Operativo en Morelia con horario quebrado para atender incidencias en tiempo real, proponer mejoras a rutas y gestionar servicios de transporte, incluyendo servicio especial en sitio y salvamento de rutas.

El rol exige disponibilidad para viajar y enfoque en atención al cliente corporativo; se trabajará presencialmente en un entorno de alto ritmo y con KPIs de servicio.

Qualifications

• Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones.
• Disponibilidad para viajar.
• Perfil orientado a la atención al cliente corporativo.

Responsibilities

• Atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre.
• Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
• Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas.
• Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
• Primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas.
• Comunicación proactiva con Managers en sitio sobre posibles incidencias.
• Cumplimiento de los KPI’s de servicio previamente establecidos.
• Ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.
• Envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas.
• Verificación de las unidades (Que funcionen en tiempoy forma).
• Aplicación de alcoholimetro.
• Brindar atención personalizada a nuestros clientes.

Skills

Atención al cliente

Disponibilidad para viajar

Education

Técnico en Administración/Logística

Job description

Urbvan es una red de movilidad compartida que opera con rutas preestablecidas y tecnología avanzada. Buscamos un Supervisor Operativo en Morelia con horario quebrado para atender incidencias en tiempo real, proponer mejoras a rutas y gestionar servicios de transporte, incluyendo servicio especial en sitio y salvamento de rutas.

El rol exige disponibilidad para viajar y enfoque en atención al cliente corporativo; se trabajará presencialmente en un entorno de alto ritmo y con KPIs de servicio.