Supervisor Operativo Morelia (Horario quebrado)

Urbvan; Ciudad Peluche; On-site; MXN 162,000 - 195,000; Full time

Benefits offered by this job

Acceso a Mina (telemedicina)

Prestaciones de ley

Seguro de Vida

15 días de vacaciones

Trabajo presencial

Carro Utilitario

Job summary

Urbvan es una red de movilidad compartida que opera con rutas preestablecidas y tecnología avanzada. Buscamos un Supervisor Operativo en Morelia con horario quebrado para atender incidencias en tiempo real, proponer mejoras a rutas y gestionar servicios de transporte, incluyendo servicio especial en sitio y salvamento de rutas.

El rol exige disponibilidad para viajar y enfoque en atención al cliente corporativo; se trabajará presencialmente en un entorno de alto ritmo y con KPIs de servicio.

Qualifications

• Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones.
• Disponibilidad para viajar.
• Perfil orientado a la atención al cliente corporativo.

Responsibilities

• Atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre.
• Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
• Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas.
• Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
• Primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas.
• Comunicación proactiva con Managers en sitio sobre posibles incidencias.
• Cumplimiento de los KPI’s de servicio previamente establecidos.
• Ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.
• Envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas.
• Verificación de las unidades (Que funcionen en tiempoy forma).
• Aplicación de alcoholimetro.
• Brindar atención personalizada a nuestros clientes.

Skills

Atención al cliente

Disponibilidad para viajar

Education

Técnico en Administración/Logística

Job description

Supervisor Operativo Morelia (Horario quebrado)

¡Somos Urbvan! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.

Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

• Atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre.

Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.

Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas.

Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.

Primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas.

Comunicación proactiva con Managers en sitio sobre posibles incidencias.

Cumplimiento de los KPI’s de servicio previamente establecidos.

Ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.

Envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas..

Verificación de las unidades (Que funcionen en tiempoy forma).

Aplicación de alcoholimetro.

Brindar atención personalizada a nuestros clientes.

• Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones.
• Disponibilidad para viajar.
• Perfil orientado a la atención al cliente corporativo.

• $16,000 brutos mensuales.
• Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales
• Al pasar el periodo de prueba de 90 días se agregaSeguro de Vida
• 15 días de vacaciones al primer año cumplido
• Trabajo presencial
• Carro Utilitario
• Horario de 6 días a la semana horario quebrado algunas horas en la mañana y otras en la noche