On-site Operations & Route Supervisor

Urbvan by Kolors; Hermosillo; On-site; MXN 162,000 - 195,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Vida

Prestaciones de ley

Telemedicina

Vacaciones 15 días

Transporte propio

Job summary

Kolors, a través de su red Urbvan, busca personal para atender incidencias en tiempo real y gestionar rutas, brindando atención personalizada a clientes y anfitriones en Hermosillo.

Se requiere carrera técnica en Administración u Operaciones, inglés básico/intermedio y disponibilidad para viajar. Se ofrece empleo presencial, prestaciones de ley, seguro de vida y acceso a servicios de telemedicina.

Qualifications

• Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones.
• Inglés básico/intermedio.
• Disponibilidad para viajar.
• Perfil orientado a la atención al cliente corporativo.

Responsibilities

• Atención de incidencias en tiempo real que afecte la operación del cliente en el sitio donde se encuentre.
• Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
• Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas.
• Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
• Primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas.
• Comunicación proactiva con Managers en sitio sobre posibles incidencias.
• Cumplimiento de los KPI’s de servicio previamente establecidos.
• Ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.
• Envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas.
• Verificación de las unidades (Que funcionen en tiempo y forma).
• Aplicación de alcoholimetro.
• Brindar atención personalizada a nuestros clientes.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Inglés básico/intermedio

Disponibilidad para viajar

Education

Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones

Job description

Kolors, a través de su red Urbvan, busca personal para atender incidencias en tiempo real y gestionar rutas, brindando atención personalizada a clientes y anfitriones en Hermosillo.

Se requiere carrera técnica en Administración u Operaciones, inglés básico/intermedio y disponibilidad para viajar. Se ofrece empleo presencial, prestaciones de ley, seguro de vida y acceso a servicios de telemedicina.