Supervisor Operativo Morelia (Horario quebrado)

Urbvan by Kolors; Morelia; Presencial; MXN 162.000 - 195.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Telemedicina Mina

Seguro de Vida

Vacaciones 15 días

Carro Utilitario

Trabajo presencial

Descripción de la vacante

Urbvan by Kolors busca personal para atención de incidencias y soporte operativo en sitio en Morelia. Se encargará de garantizar la continuidad de la operación, gestionar incidentes y coordinar con anfitriones y managers para mantener altos estándares de servicio.

Se requiere carrera técnica en administración/logística y disponibilidad para viajar. Se ofrece trabajo presencial, prestaciones de ley desde el día uno y beneficios como telemedicina y seguro de vida tras el periodo de prueba.

Formación

• Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones.
• Inglés básico/intermedio.
• Disponibilidad para viajar.
• Perfil orientado a la atención al cliente corporativo.

Responsabilidades

• Atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio.
• Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
• Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas.
• Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
• Primer contacto con anfitriones para feedback de rutas.
• Comunicación proactiva con Managers en sitio sobre incidencias.
• Cumplimiento de los KPI’s de servicio establecidos.
• Ejecución de planes de respaldo para rutas.
• Envío de reportes al finalizar turno.
• Verificación de funcionamiento de unidades.
• Aplicación de alcoholímetro.
• Brindar atención personalizada a clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés básico/intermedio

Disponibilidad para viajar

Comunicación con managers

Educación

Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

¡Somos Urbvan! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.

Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo

• Atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre.
• Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
• Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas.
• Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
• Primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas.
• Comunicación proactiva con Managers en sitio sobre posibles incidencias.
• Cumplimiento de los KPI’s de servicio previamente establecidos.
• Ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.
• Envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas.
• Verificación de las unidades (Que funcionen en tiempo y forma).
• Aplicación de alcoholimetro.
• Brindar atención personalizada a nuestros clientes.

Requisitos

• Carrera técnica en Administración, Logística u Operaciones.
• Inglés básico/intermedio.
• Disponibilidad para viajar.
• Perfil orientado a la atención al cliente corporativo.

Información adicional

Ofrecemos

• $16,000 brutos mensuales.
• Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales
• Al pasar el periodo de prueba de 90 días se agrega Seguro de Vida
• 15 días de vacaciones al primer año cumplido
• Trabajo presencial
• Carro Utilitario
• Horario de 6 días a la semana horario quebrado algunas horas en la mañana y otras en la noche