Líder de Operaciones Nocturnas – CDMX y Edo Mex

Urbvan by Kolors; México; Presencial; MXN 183 000 - 219 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Vida

Telemedicina

Vacaciones 15 días

Desplazamiento a sites de Amazon

Moto o auto recomendado

Resumo da oferta

Kolors, a través de su unidad Urbvan, busca un perfil para atención de incidencias y gestión operativa en sitio. Se requiere vocación de servicio y capacidad para coordinar con hosts y managers, asegurando cumplimiento de rutas y KPIs.

La posición es presencial en distintas sites, con disponibilidad para viajar y un horario nocturno. Se ofrece incorporación inmediata, beneficios y plan de vida tras periodo de prueba, además de telemedicina y vacaciones.

Responsabilidades

• Atención de incidencias en tiempo real que afecten la operación del cliente en el sitio donde se encuentre.
• Propuesta de mejora continua de las rutas previamente establecidas.
• Gestión de servicios de transporte alternativos como Servicio Especial en sitio y salvamento de rutas.
• Revisión de cumplimiento en documentación de las unidades.
• Primer contacto con anfitriones para brindar feedback sobre el cumplimiento de las rutas.
• Comunicación proactiva con Managers en sitio sobre posibles incidencias.
• Cumplimiento de los KPI’s de servicio previamente establecidos.
• Ejecución de planes de respaldo para cumplimiento de rutas.
• Envío de reportes al finalizar turno sobre las rutas del turno así como actividades realizadas.
• Verificación de las unidades (Que funcionen en tiempo y forma).
• Aplicación de alcoholimetro.
• Brindar atención personalizada a nuestros clientes.

Descrição da oferta de emprego

Kolors, a través de su unidad Urbvan, busca un perfil para atención de incidencias y gestión operativa en sitio. Se requiere vocación de servicio y capacidad para coordinar con hosts y managers, asegurando cumplimiento de rutas y KPIs.

La posición es presencial en distintas sites, con disponibilidad para viajar y un horario nocturno. Se ofrece incorporación inmediata, beneficios y plan de vida tras periodo de prueba, además de telemedicina y vacaciones.