Líder de Ventanillas Bancarias y Experiencia del Cliente

Coppel; Ciudad de México; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Banco Bancoppel busca profesional para vigilar la operación de ventanillas bancarias y garantizar la ejecución de procesos operativos conforme a la normativa interna y externa vigente.

Gestionar equipos para brindar un servicio de calidad y experiencias memorables a clientes, promover productos y servicios financieros, gestionar cobranza y fomentar la digitalización y derivación a canales alternos.

Qualifications

• Vigilar la correcta operación de ventanillas bancarias y cumplimiento de procesos.
• Gestión de equipos para brindar servicio de calidad y experiencias únicas a clientes.
• Promover productos/servicios financieros y gestionar cobranza.
• Fomentar la derivación a canales alternos y la digitalización de clientes.
• Atender incidencias y fallas en canales para mejorar disponibilidad.
• Realizar diálogos de venta y apoyar capacitación de la Universidad Bancoppel.
• Cumplimiento de normatividad para prevención de lavado de dinero.
• Trabajar temas y necesidades del equipo para mejorar permanencia.

Responsibilities

• Vigilar la operación de ventanillas y garantizar procesos conforme a normativa interna y externa vigente.
• Gestionar equipos para brindar servicio de calidad y experiencias únicas a clientes.
• Promover productos y servicios financieros y gestionar cobranza.
• Fomentar derivación a canales alternos y digitalización de clientes.
• Incidencias y fallas en canales para mejorar disponibilidad y experiencia.
• Practicar diálogos de venta y realizar cursos de capacitación de la Universidad Bancoppel.
• Asegurar cumplimiento normativo y prevención de lavado de dinero.
• Atender temas y necesidades para mantener equipos comprometidos.

Job description

Banco Bancoppel busca profesional para vigilar la operación de ventanillas bancarias y garantizar la ejecución de procesos operativos conforme a la normativa interna y externa vigente.

Gestionar equipos para brindar un servicio de calidad y experiencias memorables a clientes, promover productos y servicios financieros, gestionar cobranza y fomentar la digitalización y derivación a canales alternos.