Jefe de Ventanillas Bancarias – Servicio y Cumplimiento

Coppel Enterprise; Tepic; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un líder de operaciones para supervisar las ventanillas bancarias en Tepic, Nayarit. El/la candidato/a supervisará al personal, garantizará el cumplimiento de normativas y mejorará la experiencia del cliente.

Entre sus responsabilidades estará promover productos y servicios financieros, gestionar cobranza y fomentar la digitalización de transacciones, manteniendo altos estándares de servicio y seguridad.

Formación

• Liderar equipos asegurando operaciones eficientes en ventanillas bancarias.
• Garantizar cumplimiento de normativas internas y externas para evitar riesgos y sanciones.
• Promover productos y servicios financieros para aumentar la colocación de ofertas.
• Gestión de cobranza y seguimiento de productividad de equipos.
• Fomentar la digitalización y derivación de transacciones a canales alternos.

Responsabilidades

• Vigilar la operación de ventanillas y ATMs, reportar incidencias a canales oficiales.
• Asegurar que el personal cumpla estándares de servicio y calidad.
• Capacitar al personal mediante prácticas de role play y cursos de Bancoppel.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de cobranzas

Cumplimiento normativo

Orientación al cliente

Capacitación y desarrollo

Descripción del empleo

Grupo Coppel busca un líder de operaciones para supervisar las ventanillas bancarias en Tepic, Nayarit. El/la candidato/a supervisará al personal, garantizará el cumplimiento de normativas y mejorará la experiencia del cliente.

Entre sus responsabilidades estará promover productos y servicios financieros, gestionar cobranza y fomentar la digitalización de transacciones, manteniendo altos estándares de servicio y seguridad.