Líder de Operaciones Financieras: Cajas y Ventanillas

Coppel Enterprise; Tequisquiapan; On-site; MXN 350,000 - 620,000; Full time

Job summary

Bancoppel busca un gerente de sucursal para coordinar operaciones y atención al cliente en cajas de abono y ventanillas. La persona supervisará al personal, asegurando que se cumplan las normas y procesos, al tiempo que impulsa ventas de productos y servicios financieros.

El rol exige liderazgo, enfoque en servicio de calidad y capacidad para gestionar la productividad y la satisfacción del cliente. Se coordina la continuidad operativa y se reportan incidencias para garantizar una experiencia

Qualifications

• Experiencia en coordinación de operaciones y atención a clientes en sucursales bancarias.
• Capacidad para dirigir equipos y gestionar metas de productividad y servicio.
• Conocimiento de normativas internas y externas aplicables al área bancaria.

Responsibilities

• Coordinar la actividad operativa y comercial de cajas de abono y ventanillas para asegurar ejecución conforme a normas.
• Garantizar operación correcta de cajas y ventanillas, supervisando cumplimiento de procesos.
• Informar cambios de procesos y gestionar necesidades interáreas para continuidad operativa.
• Promover promoción de productos y servicios financieros para alcanzar metas y rentabilidad.
• Realizar arqueos de efectivo, inventarios, cierre/apertura de bóveda y ATMs; controlar riesgos.
• Gestionar derivación transaccional y promover canales alternos y digitales, mejorando tiempos de fila.
• Asegurar el correcto funcionamiento de sistemas de ventanilla y reportar incidencias a través de canales oficiales.
• Representar al gerente financiero en ausencias para mantener la continuidad operativa y comercial.

Skills

Liderazgo

Gestión operativa

Gestión de equipos

Cumplimiento normativo

Job description

Bancoppel busca un gerente de sucursal para coordinar operaciones y atención al cliente en cajas de abono y ventanillas. La persona supervisará al personal, asegurando que se cumplan las normas y procesos, al tiempo que impulsa ventas de productos y servicios financieros.

El rol exige liderazgo, enfoque en servicio de calidad y capacidad para gestionar la productividad y la satisfacción del cliente. Se coordina la continuidad operativa y se reportan incidencias para garantizar una experiencia