Líder de Soporte Técnico | Optimiza Incidencias y SLA

Bintek S.A; Ciudad de México; On-site; MXN 279,000 - 469,000; Part time

Benefits offered by this job

Sueldo base

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Job summary

Bintek S.A. busca un coordinador de soporte técnico para liderar un equipo, diagnosticar y resolver incidencias, y garantizar la continuidad operativa de los servicios de TI en un proyecto de 2 meses.

El candidato debe tener al menos 3 años de experiencia como coordinador o supervisor, vivir cerca de la zona de trabajo y asegurar métricas de desempeño y cobertura de SLA, manteniendo alta satisfacción de usuarios y eficiencia de procesos.

Qualifications

• Experiencia mínima 3 años como coordinador/supervisor de equipos.
• Vivir cerca de la zona de trabajo.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico.
• Planificar y asignar prioridades en la atención de incidencias y solicitudes.
• Garantizar cumplimiento de SLA y estándares de calidad.
• Reportar indicadores de desempeño.

Skills

Soporte técnico

Supervisión de equipos

Job description

Bintek S.A. busca un coordinador de soporte técnico para liderar un equipo, diagnosticar y resolver incidencias, y garantizar la continuidad operativa de los servicios de TI en un proyecto de 2 meses.

El candidato debe tener al menos 3 años de experiencia como coordinador o supervisor, vivir cerca de la zona de trabajo y asegurar métricas de desempeño y cobertura de SLA, manteniendo alta satisfacción de usuarios y eficiencia de procesos.