Coordinador de TI - Infraestructura y Servicios Administrados

Metova Inc; Región Centro; Hybrid; MXN 420,000 - 550,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos de productividad

Prestaciones de ley

Periodo de prueba de 3 meses

Esquema híbrido

Horario 9:00–18:00 L-V presencial

Sábados 9:00–14:00 remoto

Job summary

Metova Inc busca un Coordinador de TI para liderar la operación de servicios de infraestructura, ciberseguridad, servidores y soluciones en la nube. Se coordinarán equipos técnicos, proveedores y clientes para asegurar continuidad y calidad.

Se valorará experiencia con ITIL, virtualización y entornos IaaS/SaaS, con disponibilidad para horario híbrido y viaje ocasional a sitios de clientes.

Qualifications

• 3–5 años de experiencia en infraestructura TI, soporte, servicios administrados o coordinación de operaciones tecnológicas.
• Experiencia coordinando personal técnico N1/N2, especialistas o proveedores.
• Experiencia en proyectos con servidores, virtualización, respaldos, cloud, redes o ciberseguridad.
• Experiencia en implementación y despliegue de soluciones de infraestructura y seguridad.
• Conocimientos de ITIL y gestión de servicios de TI.
• Conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V, Proxmox).
• Conocimientos en servicios cloud (IaaS/SaaS).
• Conocimientos en TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, switching y redes inalámbricas.
• Conocimientos en firewall, VPN y segmentación de red.
• Conocimientos básicos/intermedios en ciberseguridad (EDR/XDR, MFA).

Responsibilities

• Coordinar la operación de servicios administrados, infraestructura, ciberseguridad, servidores, virtualización, respaldos y cloud.
• Dar seguimiento a tickets, incidentes, requerimientos, escalaciones y actividades programadas.
• Supervisar el cumplimiento de SLA, tiempos de respuesta, resolución y compromisos operativos.
• Coordinar implementaciones de servidores físicos y virtuales, virtualización, backup, recuperación y soluciones cloud.
• Coordinar despliegues de firewall, VPN, EDR/XDR, MFA, antivirus, segmentación y controles de acceso.
• Supervisar infraestructura, capacidad, disponibilidad y continuidad operativa.
• Presentar reportes a Dirección sobre resultados, riesgos, desviaciones y planes de acción.
• Coordinar, supervisar y evaluar al equipo técnico.

Skills

Infraestructura TI

Gestión de proveedores

Coordinación de equipos

ITIL

Redes y seguridad

Education

Ingeniería en Sistemas

TI o Ciberseguridad

Tecnologías de la Información

Telecomunicaciones

Informática

Tools

Synology

OCI

Azure

AWS

Fortinet

Microsoft Defender

EDR/XDR

Jira Service Management

Nagios

Zabbix

Odoo

GLPI

Freshservice

Job description

Resumen del puesto

Buscamos un Coordinador de TI con experiencia en infraestructura tecnológica, soporte, servicios administrados, implementación de soluciones y coordinación de operaciones de TI.

La posición será responsable de coordinar la operación e implementación de servicios de infraestructura, ciberseguridad, servidores, virtualización, respaldos y soluciones cloud, asegurando la continuidad operativa, calidad del servicio, cumplimiento de SLA y correcta ejecución de proyectos.

También tendrá bajo su responsabilidad la coordinación de personal técnico, proveedores y especialistas, así como el seguimiento de proyectos y la comunicación técnica con clientes.

Funciones y responsabilidades

• Coordinar la operación de servicios administrados, infraestructura, ciberseguridad, servidores, virtualización, respaldos y cloud.
• Dar seguimiento a tickets, incidentes, requerimientos, escalaciones y actividades programadas.
• Supervisar el cumplimiento de SLA, tiempos de respuesta, resolución y compromisos operativos.
• Coordinar implementaciones de servidores físicos y virtuales, virtualización, backup, recuperación y soluciones cloud.
• Coordinar despliegues de firewall, VPN, EDR/XDR, MFA, antivirus, segmentación y controles de acceso.
• Supervisar infraestructura, capacidad, disponibilidad y continuidad operativa
• Presentar reportes a Dirección sobre resultados, riesgos, desviaciones y planes de acción.
• Coordinar, supervisar y evaluar al equipo técnico.

Requisitos indispensables

• 3 a 5 años de experiencia en infraestructura TI, soporte, servicios administrados, implementaciones o coordinación de operaciones tecnológicas.
• Experiencia coordinando personal técnico N1/N2, especialistas o proveedores.
• Experiencia en proyectos relacionados con servidores, virtualización, respaldos, cloud, redes o ciberseguridad.
• Experiencia en implementación y despliegue de soluciones de infraestructura y seguridad.
• Conocimientos de ITIL y gestión de servicios de TI.
• Conocimientos en virtualización mediante VMware, Hyper-V, Proxmox o tecnologías equivalentes.
• Conocimientos en servicios cloud y modelos IaaS/SaaS.
• Conocimientos en TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, switching, routing y redes inalámbricas.
• Conocimientos en firewall, VPN y segmentación.
• Conocimientos básicos/intermedios en ciberseguridad.
• Conocimientos en EDR/XDR, MFA, controles de acceso, vulnerabilidades, parches y actualizaciones.

Escolaridad

Formación en alguna de las siguientes áreas:

• Ingeniería en Sistemas.
• Tecnologías de la Información.
• Telecomunicaciones.
• Informática.
• Ciberseguridad.

Deseable

• Experiencia con Synology, OCI, Azure, AWS o equivalentes.
• Experiencia con Fortinet, Microsoft Defender, Hornet Security, EDR/XDR o equivalentes.
• Manejo de plataformas como Odoo, GLPI, Freshservice, Zendesk, Jira Service Management o similares.
• Experiencia con herramientas de monitoreo como Nagios, Zabbix, RMM o equivalentes.
• Inglés conversacional.

Ofrecemos

• Sueldo de acuerdo con habilidades, conocimientos y experiencia.
• Bonos de productividad.
• Prestaciones de ley
• Periodo inicial de prueba de 3 meses y posteriormente posibilidad de planta.
• Esquema híbrido.
• Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. presencial en oficina.
• Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. en modalidad remota.
• Actividades en oficina central y sitios de clientes.