IT Support & Service Delivery Lead

Oferta confidencial; Ensenada; Vor Ort; MXN 400.000 - 700.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Oferta confidencial busca un/a Responsable de TI para gestionar el equipo técnico y coordinar folios y tickets de soporte, asegurando atención eficiente y soporte técnico de calidad. La posición implica supervisar infraestructura y redes, monitorear servidores y equipo de telefonía, y coordinar mantenimiento preventivo y correctivo con proveedores, documentando procesos internos del área de TI.

Se requiere experiencia de 2 a 4 años en supervisión de equipos y disponibilidad para liderar cambios

Qualifikationen

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
• Experiencia de 2 a 4 años en supervisión, jefatura o coordinación de equipos de soporte técnico e infraestructura.
• Manejo y resolución de incidencias en plataformas digitales, sistemas corporativos.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y servidores locales.
• Administración de redes y conectividad.

Aufgaben

• Gestión de Equipo, supervisar, guiar y coordinar las actividades del personal técnico a cargo para asegurar el cumplimiento oportuno de folios y tickets de soporte.
• Garantizar la atención efectiva y soporte técnico.
• Infraestructura y Redes monitorear el correcto funcionamiento de servidores, redes, y equipo de telefonía.
• Coordinar los planes de mantenimiento preventivo y correctivo de equipo informático, así como reportar incidencias con proveedores y documentar procedimientos internos del área de TI.

Kenntnisse

Liderazgo

Gestión de equipos

Servicio al cliente

Ausbildung

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o afín

Tools

Sistemas corporativos

Mantenimiento de hardware

Jobbeschreibung

Oferta confidencial busca un/a Responsable de TI para gestionar el equipo técnico y coordinar folios y tickets de soporte, asegurando atención eficiente y soporte técnico de calidad. La posición implica supervisar infraestructura y redes, monitorear servidores y equipo de telefonía, y coordinar mantenimiento preventivo y correctivo con proveedores, documentando procesos internos del área de TI.

Se requiere experiencia de 2 a 4 años en supervisión de equipos y disponibilidad para liderar cambios