Líder de Soluciones al Cliente: KPI y Mejora Continua

Estafeta Mexicana; Texcoco de Mora; On-site; MXN 279,000 - 446,000; Full time

Job summary

Estafeta Mexicana, S.A. convoca a un Supervisor de Soluciones al Cliente para liderar y coordinar operaciones del área, garantizando indicadores, satisfacción y mejora continua.

Se espera capacidad para dirigir equipos, analizar datos y coordinar actividades administrativas y operativas. El candidato ideal debe poseer una licenciatura afín y dominio avanzado de Excel, con experiencia en atención al cliente e gestión de incidencias.

Qualifications

• Licenciatura afín y dominio avanzado de Excel.
• Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias.
• Capacidad para analizar datos y tomar decisiones.

Responsibilities

• Liderar y coordinar operaciones del área de Soluciones al Cliente.
• Garantizar indicadores y satisfacción del cliente.
• Dirigir actividades administrativas y operativas.
• Mejorar procesos y servir de enlace entre equipos.

Skills

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Education

Licenciatura afín

Tools

Excel

Job description

Estafeta Mexicana, S.A. convoca a un Supervisor de Soluciones al Cliente (SAC) para liderar y coordinar operaciones del área, garantizando indicadores, satisfacción y mejora continua.

Se espera capacidad para dirigir equipos, analizar datos y coordinar actividades administrativas y operativas. El candidato ideal debe poseer una licenciatura afín y dominio avanzado de Excel, con experiencia en atención al cliente e gestión de incidencias.