Especialista de Soporte al Cliente - Seguimiento y KPIs

Estafeta Mexicana; Aguascalientes; On-site; MXN 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Bono de productividad

Crecimiento dentro de la empresa

Buen ambiente laboral

Job summary

Estafeta Mexicana busca un profesional administrativo para brindar seguimiento a ítems operados por los clientes, desde la elaboración de guías hasta la entrega final del envío. La posición requiere experiencia en funciones administrativas o de soporte y conocimientos básicos de ofimática.

Se ofrece sueldo competitivo, prestaciones de ley y bono de productividad, con oportunidad de crecimiento dentro de la empresa y un buen ambiente laboral en un entorno de ventas/logística.

Qualifications

• Preparatoria o Carrera Técnica como requisito.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares o funciones administrativas o de soporte, preferiblemente en ventas, servicio al cliente o logística.
• Conocimientos básicos/intermedios de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Responsibilities

• Elaboración de guías.
• Elaboración de indicadores (KPI).
• Realización de folios de recolección.
• Prealerta y seguimiento a folios de recolección.
• Atención al cliente vía correo electrónico (responder problemas y consultas).
• Elaboración de tickets (reportes).
• Control y seguimiento de ítems operados de las cuentas asignadas.

Skills

Ofimática

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Capacidad de análisis

Proactividad

Education

Preparatoria o Carrera Técnica

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Job description

Estafeta Mexicana busca un profesional administrativo para brindar seguimiento a ítems operados por los clientes, desde la elaboración de guías hasta la entrega final del envío. La posición requiere experiencia en funciones administrativas o de soporte y conocimientos básicos de ofimática.

Se ofrece sueldo competitivo, prestaciones de ley y bono de productividad, con oportunidad de crecimiento dentro de la empresa y un buen ambiente laboral en un entorno de ventas/logística.