Analista de Soluciones al Cliente - Logística y Seguimiento

Estafeta Mexicana, S.A; Sauceda de la Borda; Vor Ort; MXN 180.000 - 240.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Estafeta Mexicana, S.A. busca personal para atención al cliente y gestión de envíos. Se requieren habilidades en servicio al cliente y capacidad para coordinar con diferentes áreas para asegurar un servicio óptimo.

Las funciones incluyen generar guías, registrar envíos, monitorear estatus y comunicar actualizaciones a los clientes. Se valorará experiencia previa en logística y manejo de sistemas de seguimiento.

Qualifikationen

• Experiencia en atencion a clientes.
• Capacidad para comunicarse con claridad y empatía.

Aufgaben

• Generar guías de envío capturando datos del remitente y destinatario en SCI.
• Ejecutar el registro y creación de guías y generar reportes llamados manifiestos.
• Analizar el seguimiento a los envíos y monitorear estatus y ubicación de paquetes.
• Informar sobre casos especiales coordinando con ejecutivos/asesores de cuenta.
• Actualizar datos de remitentes y destinatarios para generar guías con información correcta.

Kenntnisse

Atencion a Clientes

Ausbildung

Preparatoria

Jobbeschreibung

Estafeta Mexicana, S.A. busca personal para atención al cliente y gestión de envíos. Se requieren habilidades en servicio al cliente y capacidad para coordinar con diferentes áreas para asegurar un servicio óptimo.

Las funciones incluyen generar guías, registrar envíos, monitorear estatus y comunicar actualizaciones a los clientes. Se valorará experiencia previa en logística y manejo de sistemas de seguimiento.