Líder de Servicio | Gestión de Equipo y Mejora Continua

Grupo IPS; Tlalnepantla; On-site; MXN 446,000 - 670,000; Full time

Benefits offered by this job

Uniformes sin costo

Seguro de vida

Pagos semanales

Oportunidades de desarrollo profesiona

Job summary

Grupo IPS busca un Jefe de Servicio para liderar y supervisar el equipo de servicio, asegurando estándares de calidad y satisfacción del cliente. La posición requiere coordinación diaria y la implementación de mejoras continuas.

Se valora experiencia en liderazgo, conocimiento de mejores prácticas en servicio al cliente y habilidades analíticas para optimizar procesos; la experiencia en logística es deseable. Ofrecemos desarrollo profesional y un entorno colaborativo.

Qualifications

• Experiencia previa en roles de liderazgo en servicios.
• Conocimiento de las mejores prácticas en servicio al cliente.
• Capacidad para gestionar equipos y motivarlos.
• Habilidades analíticas para evaluar y mejorar procesos.

Responsibilities

• Gestionar y supervisar el equipo de servicio.
• Coordinar las actividades diarias y asegurar la calidad del servicio.
• Analizar los informes y generar mejoras continuas.
• Comunicar con los clientes para resolver inquietudes y gestionar expectativas.

Skills

Liderazgo

Atención al cliente

Gestión de equipos

Análisis de procesos

Mejoras de procesos

Logística (preferencia)

Job description

Grupo IPS busca un Jefe de Servicio para liderar y supervisar el equipo de servicio, asegurando estándares de calidad y satisfacción del cliente. La posición requiere coordinación diaria y la implementación de mejoras continuas.

Se valora experiencia en liderazgo, conocimiento de mejores prácticas en servicio al cliente y habilidades analíticas para optimizar procesos; la experiencia en logística es deseable. Ofrecemos desarrollo profesional y un entorno colaborativo.