Líder de Servicio: Gestión de Equipo y Mejora

GRUPO IPS; Estado de México; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente colaborativo

Oportunidades de desarrollo

Formación continua

Uniformes sin costo

Seguro de vida

Pagos semanales

Job summary

GRUPO IPS busca un Jefe de servicio para liderar y optimizar el área de servicio en la unidad de México, enfocado en la excelencia operativa y satisfacción del cliente. El rol requiere coordinar equipos, implementar mejoras y asegurar que se cumplan los estándares de calidad en todas las interacciones con clientes.

El candidato ideal posee experiencia previa en liderazgo de servicios y habilidades analíticas para optimizar procesos; se valora experiencia en logística para robustecer operaciones

Qualifications

• Liderar equipos de servicio con enfoque en resultados.
• Aplicar buenas prácticas de atención y satisfacción al cliente.
• Capacidad para gestionar equipos y motivarlos.
• Habilidades analíticas para evaluar y optimizar procesos.
• Experiencia deseable en logística o cadenas de suministro.

Responsibilities

• Gestionar y supervisar el equipo de servicio.
• Coordinar actividades diarias y asegurar la calidad del servicio.
• Analizar informes y generar mejoras continuas.
• Comunicar con los clientes para resolver inquietudes y gestionar expectativas.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Servicio al cliente

Análisis de procesos

Logística

Job description

GRUPO IPS busca un Jefe de servicio para liderar y optimizar el área de servicio en la unidad de México, enfocado en la excelencia operativa y satisfacción del cliente. El rol requiere coordinar equipos, implementar mejoras y asegurar que se cumplan los estándares de calidad en todas las interacciones con clientes.

El candidato ideal posee experiencia previa en liderazgo de servicios y habilidades analíticas para optimizar procesos; se valora experiencia en logística para robustecer operaciones