Líder de Servicio al Cliente - Retail

The Big Jobsite; Guadalajara; On-site; MXN 146,000 - 175,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Gastos médicos mayores

Prestaciones de ley

Descuentos para colaboradores

Becas educativas

Job summary

Sears Guadalajara Centro está buscando un Encargado(a) de Servicio al Cliente para liderar el departamento y garantizar la satisfacción de los clientes en la tienda de Guadalajara Centro.

El rol exige experiencia en atención al cliente, supervisión de personal y manejo de trámites de tarjetas y servicios financieros. Se ofrece jornada completa, beneficios y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en servicio al cliente, preferentemente en retail, tiendas departamentales, bancos o centros de atención.
• Experiencia en manejo y supervisión de personal.
• Conocimiento en trámites de tarjetas de crédito y servicios financieros.
• Manejo de paquetería Office.
• Excelente comunicación y actitud de servicio.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar al equipo de Servicio al Cliente.
• Garantizar una atención cordial, ágil y eficiente.
• Resolver quejas, dudas y aclaraciones de los clientes.
• Gestionar devoluciones, cambios y garantías.
• Supervisar trámites y apertura de créditos Sears.
• Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y calidad.
• Elaborar reportes y proponer mejoras en los procesos.

Job description

Sears Guadalajara Centro está buscando un Encargado(a) de Servicio al Cliente para liderar el departamento y garantizar la satisfacción de los clientes en la tienda de Guadalajara Centro.

El rol exige experiencia en atención al cliente, supervisión de personal y manejo de trámites de tarjetas y servicios financieros. Se ofrece jornada completa, beneficios y oportunidades de crecimiento.