Especialista en Servicio al Cliente Remoto Multicanal

Central De Crédito Sears Guadalajara; Región Centro; Remote; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Central De Crédito Sears Guadalajara busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto para gestionar consultas a través de chat, email y teléfono desde casa. Se valorará empatía, excelentes habilidades de comunicación y compromiso con la calidad del servicio.

La posición es 100% remota en México, con flexibilidad para adaptarse a diferentes escenarios y un enfoque en la mejora continua de procesos y productos.

Qualifications

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo tranquilo.
• Capacidad para trabajar de forma independiente.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de canales digitales (chat, email) y telefónicos.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de clientes de manera eficiente y empática.
• Documentar interacciones con clientes y actualizar información en el sistema.
• Identificar tendencias en consultas para proponer mejoras.
• Mantener profesionalismo y conocimiento del producto.

Skills

Empatía

Comunicación efectiva

Trabajo remoto

Tools

CRM

Canales multicanal (chat, email, teléfono)

Herramientas de oficina

Job description

Central De Crédito Sears Guadalajara busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto para gestionar consultas a través de chat, email y teléfono desde casa. Se valorará empatía, excelentes habilidades de comunicación y compromiso con la calidad del servicio.

La posición es 100% remota en México, con flexibilidad para adaptarse a diferentes escenarios y un enfoque en la mejora continua de procesos y productos.