Clientes! Encargado(A) De Servicio Al Cliente

The Big Jobsite; Guadalajara; On-site; MXN 146,000 - 175,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Gastos médicos mayores

Prestaciones de ley

Descuentos para colaboradores

Becas educativas

Job summary

Sears Guadalajara Centro está buscando un Encargado(a) de Servicio al Cliente para liderar el departamento y garantizar la satisfacción de los clientes en la tienda de Guadalajara Centro.

El rol exige experiencia en atención al cliente, supervisión de personal y manejo de trámites de tarjetas y servicios financieros. Se ofrece jornada completa, beneficios y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en servicio al cliente, preferentemente en retail, tiendas departamentales, bancos o centros de atención.
• Experiencia en manejo y supervisión de personal.
• Conocimiento en trámites de tarjetas de crédito y servicios financieros.
• Manejo de paquetería Office.
• Excelente comunicación y actitud de servicio.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar al equipo de Servicio al Cliente.
• Garantizar una atención cordial, ágil y eficiente.
• Resolver quejas, dudas y aclaraciones de los clientes.
• Gestionar devoluciones, cambios y garantías.
• Supervisar trámites y apertura de créditos Sears.
• Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y calidad.
• Elaborar reportes y proponer mejoras en los procesos.

Job description

¡LIDERA LA EXPERIENCIA DE NUESTROS CLIENTES! ENCARGADO(A) DE SERVICIO AL CLIENTE SEARS GUADALAJARA CENTRO Av. 16 de Septiembre No. 650, Col. Mexicaltzingo, C.P. 44180, Guadalajara, Jalisco. ¡EN SEARS QUEREMOS QUE TU TALENTO HAGA LA DIFERENCIA! ¿Tienes experiencia en atención al cliente, liderazgo de equipos y solución de problemas? ¿Te apasiona brindar experiencias extraordinarias y superar expectativas? En SEARS GUADALAJARA CENTRO buscamos un(a) ENCARGADO(A) DE SERVICIO AL CLIENTE que lidere nuestro departamento, impulse la calidad en la atención y garantice la satisfacción de nuestros clientes. ¡LO QUE TENEMOS PARA TI! Sueldo mensual de $14,403. $1,400 en vales de despensa. Fondo de ahorro del 10%. Prestaciones de ley desde el primer día. Seguro de vida. Gastos médicos mayores. Caja de ahorro. Crédito FONACOT. Becas educativas. Adelantos de nómina. Descuentos especiales para colaboradores. Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento. Más beneficios para ti y tu familia! ¿QUÉ BUSCAMOS? Bachillerato concluido. Experiencia en servicio al cliente, preferentemente en retail, tiendas departamentales, bancos o centros de atención. Experiencia en manejo y supervisión de personal. Conocimiento en atención de quejas, aclaraciones y devoluciones. Conocimiento en trámites de tarjetas de crédito y servicios financieros. Manejo de paquetería Office. Excelente comunicación y actitud de servicio. Liderazgo, organización y orientación a resultados. Disponibilidad de horario. ¿CUÁLES SERÁN TUS RETOS? Supervisar y coordinar al equipo de Servicio al Cliente. Garantizar una atención cordial, ágil y eficiente. Resolver quejas, dudas y aclaraciones de los clientes. Gestionar devoluciones, cambios y garantías. Supervisar trámites y apertura de créditos Sears. Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y calidad. Elaborar reportes y proponer mejoras en los procesos. Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos. HORARIO: Tiempo completo. Disponibilidad para laborar de lunes a domingo, con descansos programados. Preséntate en Sears Guadalajara Centro. Entrevistas de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:0 1 p.m.