Jefe De Servicio Al Cliente Prestaciones Superiores Guadalajara Centro

The Big Jobsite; Región Centro; On-site; MXN 123,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo fijo

Prestaciones de ley

Vale de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Gastos médicos mayores

Descuentos de empleado

Becas académicas

Job summary

SEARS Guadalajara Centro busca un/a agente de servicio al cliente para atender a clientes, resolver dudas sobre productos y promociones, y apoyar en operaciones de venta.

El rol incluye supervisar al equipo, gestionar devoluciones y asegurar el cumplimiento de políticas. Se exige Bachillerato concluido y experiencia en retail o servicios; disponibilidad para trabajar de lunes a domingo; se ofrece sueldo fijo y prestaciones.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente en retail o banca/centros de atención
• Conocimiento de procesos de atención al cliente y manejo de quejas
• Capacidad para explicar productos y políticas de crédito
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo

Responsibilities

• Brindar atención directa a clientes y resolver dudas sobre productos y promociones
• Supervisar y coordinar al equipo de servicio al cliente para garantizar trato eficiente
• Aperturar créditos verificando documentación y requisitos
• Gestionar devoluciones, cambios y garantías según políticas

Skills

Atención al cliente

Gestión de quejas

Trato cordial

Education

Bachillerato concluido

Job description

SEARS GUADALAJARA CENTRO SOLICITA:

FUNCIONES

• Brindar atención directa a los clientes, resolviendo dudas y consultas sobre productos, servicios, promociones y procesos de compra.
• Supervisar y coordinar al equipo de servicio al cliente, asegurando un trato cordial, ágil y eficiente.
• Realizar la apertura de créditos, verificando documentación y cumplimiento de requisitos.
• Revisar y explicar estados de cuenta a los clientes de forma clara y detallada.
• Gestionar procesos de devoluciones, cambios y garantías, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos.
• Supervisar la disponibilidad de productos relacionados con el área, apoyando en el control de inventarios cuando sea necesario.

REQUISITOS

• Escolaridad: Bachillerato concluido.
• Experiencia: en el departamento de servicio al cliente en Retail, giro bancario, centros de atención al cliente, supermercados y autoservicios, soporte técnico o áreas afines.
• Conocimientos clave: Procesos de servicio al cliente, dando seguimiento a quejas y dudas, trámite de tarjetas de crédito, etc.
• Disponibilidad de horario: De lunes a domingo.

OFRECEMOS

• Sueldo fijo competitivo
• Prestaciones de ley desde el primer día
• $1,400 en vales de despensa
• $1,400 en fondo de ahorro
• Seguro de vida garantizado
• Gastos médicos mayores
• Descuentos de empleado
• Becas académicas
• ¡Y muchos beneficios más!

Dirección: Av. 16 de Septiembre 650, Mexicaltzingo, 44180 Guadalajara, Jal.