Líder de Recepción y Experiencia al Huésped

Hyattic Careers

Región Costa Norte

On-site

MXN 201,000 - 268,000

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48 hours ago

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Job summary

Hyattic Careers busca un Supervisor de Recepción para coordinar y gestionar a los trabajadores de servicios personales, asegurando tareas precisas y a tiempo, así como una comunicación clara con el equipo y la dirección.

Deberá colaborar con otros departamentos para resolver incidencias de huéspedes y garantizar estándares de servicio, manteniendo un ambiente profesional y motivador para el personal. Se valora experiencia de 4 a 5 años y educación secundaria completa.

Qualifications

Experiencia en una variedad de procesos de trabajo por capacitación y experiencia sustancial.
Lidera y coordina el trabajo de otros, pero no siempre es supervisor directo.
Trabajo autónomo dentro de políticas y prácticas establecidas.

Responsibilities

Supervisar y coordinar las actividades de los trabajadores de servicios personales, asegurando precisión y cumplimiento de plazos.
Mantener comunicación efectiva con el equipo para entender expectativas y metas.
Ayudar en la contratación y capacitación de nuevo personal, brindar orientación y tutoría.
Colaborar con otros departamentos para resolver quejas de huéspedes y problemas de personal o mantenimiento.
Supervisar y evaluar desempeño, ofreciendo retroalimentación y formación.
Asegurar el cumplimiento de políticas y normas de seguridad de la empresa.
Mantener actitud positiva y un ambiente profesional para alta moral y satisfacción de huéspedes.
Contribuir al desarrollo de estrategias para mejorar eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
Mantenerse al día con tendencias industriales y prácticas para mantener competitividad.