Líder de Recepción y Experiencia del Huésped

Hyattic Careers; Cancún; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

Hyattic Careers en Cancún busca un Supervisor de Recepción para coordinar y supervisar a los trabajadores de servicios personales, asegurando ejecución precisa y a tiempo.

La persona ideal liderará al equipo, mantendrá una comunicación efectiva, apoyará la contratación y capacitación, garantizará cumplimiento de políticas y un servicio al cliente destacado, y trabajará en un entorno dinámico orientado a la seguridad y la satisfacción de huéspedes.

Qualifications

• 4 a 5 años de experiencia laboral
• Por lo general, actúa como líder, coordinando el trabajo de otros pero no un supervisor
• Trabaja de manera autónoma dentro de los procedimientos y prácticas establecidos

Responsibilities

• Supervisar y coordinar las actividades de los trabajadores de servicios personales, asegurándose de que las tareas se completen con precisión y a tiempo.
• Mantener comunicación de manera efectiva con los miembros del equipo para establecer una comprensión clara de las expectativas del trabajo, las metas de desempeño, y procedimientos.
• Ayudar en la contratación y capacitación de nuevo personal; proporcionar orientación, apoyo y tutoría continuos a los miembros del equipo.
• Colaborar con otros departamentos para abordar y resolver problemas, que pueden incluir quejas de huéspedes, problemas de personal o problemas de mantenimiento.
• Supervisar y evaluar el desempeño de los empleados, brindando retroalimentación y capacitación según sea necesario para mantener un alto nivel de calidad del servicio.
• Asegurar el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y normas de seguridad de la empresa.
• Mantener una actitud positiva y ambiente profesional para asegurar un alto nivel de moral de los empleados y satisfacción de los huéspedes.
• Ayudar en el desarrollo e implementación de estrategias para mejorar la eficiencia operativa general y la satisfacción del cliente.
• Mantener actualizacionescon la industria tendencias y mejores prácticas para garantizar que la empresa siga siendo competitiva y brinde un servicio excepcional a nuestros huéspedes.
• Completar las tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Skills

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huésp

Auto desarrollo

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Trabajo en equipo y colaboración

Education

Título de secundaria o equivalente

Job description

Hyattic Careers en Cancún busca un Supervisor de Recepción para coordinar y supervisar a los trabajadores de servicios personales, asegurando ejecución precisa y a tiempo.

La persona ideal liderará al equipo, mantendrá una comunicación efectiva, apoyará la contratación y capacitación, garantizará cumplimiento de políticas y un servicio al cliente destacado, y trabajará en un entorno dinámico orientado a la seguridad y la satisfacción de huéspedes.