VIP Guest Experience & Standards Lead

Hyattic Careers

Nuevo León

On-site

MXN 180,000 - 240,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Hyattic Careers busca un profesional para garantizar la atención oportuna a huéspedes VIP y supervisar el cumplimiento de los estándares de servicio en habitaciones de alta gama. Se trabajará con el equipo de habitaciones y personal de hotel para mantener la calidad y resolver incidencias.

El candidato ideal posee habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos, con enfoque en servicio al cliente y mejoras continuas en procesos.

Qualifications

Gestión de atención a huéspedes VIP y cumplimiento de estándares de servicio.
Conocimientos en software de administración de habitaciones y manejo de personal.

Responsibilities

Verificar el oportuno cumplimiento de la atención en situaciones de huéspedes especiales.
Inspeccionar el seguimiento de los estándares de servicio para habitaciones VIP conforme a normas del hotel.

Skills

Comunicación efectiva

Liderazgo

Resolución de conflictos

Capacidad de negociación

Proactividad

Innovación

Software de administración de habit.

Tools

Software de administración de habitaciones

Job description

El candidato ideal posee habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos, con enfoque en servicio al cliente y mejoras continuas en procesos.

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