Líder de Recepción - Servicio de Lujo y Experiencias

El Ganzo; San José del Cabo; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Hotel El Ganzo busca un Supervisor(a) de Recepción con vocación de servicio, liderazgo y atención al detalle para supervisar las operaciones diarias de recepción en su hotel boutique de lujo.

El candidato ideal debe contar con 2–3 años de experiencia en recepción hotelera, experiencia como supervisor y dominio del inglés (oral y escrito). Se requiere disponibilidad para horarios rotativos y trabajar en San José del Cabo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2–3 años en recepción hotelera.
• Experiencia previa como supervisor/a, líder de turno o similar.
• Inglés avanzado, oral y escrito.
• Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Supervisar operaciones diarias de recepción con servicio cálido y personalizado.
• Coordinar check-in/check-out, asignación de habitaciones y atenciones especiales.
• Liderar, apoyar y capacitar al equipo de recepción para una cultura de excelencia.
• Garantizar el cumplimiento de estándares operativos y políticas del hotel.
• Anticipar necesidades de huéspedes y ofrecer soluciones personalizadas.
• Gestionar comentarios y incidencias, asegurando resolución oportuna.
• Supervisar facturación, cierres de turno y precisión de datos en PMS.

Skills

liderazgo

comunicación

resolución de problemas

trabajo en equipo

atención al detalle

gestión de incidencias

Education

Licenciatura en Hotelería/Turismo/Administración

Tools

Opera Cloud

Job description

Hotel El Ganzo busca un Supervisor(a) de Recepción con vocación de servicio, liderazgo y atención al detalle para supervisar las operaciones diarias de recepción en su hotel boutique de lujo.

El candidato ideal debe contar con 2–3 años de experiencia en recepción hotelera, experiencia como supervisor y dominio del inglés (oral y escrito). Se requiere disponibilidad para horarios rotativos y trabajar en San José del Cabo.