Coordinador de Grupos

El Ganzo; San José del Cabo; On-site; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Job summary

Hotel El Ganzo busca un(a) Coordinador(a) de Grupos con excelentes habilidades de organización y atención al detalle para apoyar la gestión comercial y operativa de los grupos, asegurando coordinación desde la recepción de solicitudes y elaboración de propuestas hasta la confirmación y comunicación de los servicios contratados.

Buscamos a alguien proactivo y con gran capacidad de comunicación, que disfrute trabajar en equipo y contribuya a crear experiencias memorables para los huéspedes.

Qualifications

• Experiencia de 1 a 2 años en coordinación de grupos, ventas, reservaciones o eventos.
• Inglés avanzado, oral y escrito.
• Conocimiento de procesos de reservaciones, bloqueos de habitaciones, cotizaciones y contratos de grupos.
• Excelentes habilidades de organización, comunicación y atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y prioridades.

Responsibilities

• Coordinación de la operación de grupos.
• Apoyar al Gerente de Grupos en la gestión y seguimiento de oportunidades nacionales e internacionales.
• Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes de cotización y propuestas comerciales.
• Elaborar cotizaciones, propuestas y contratos de grupos con precisión.
• Dar seguimiento a clientes y prospectos para convertir oportunidades en reservas.
• Coordinar bloqueos de habitaciones, rooming lists y requerimientos especiales.
• Mantener actualizados registros de oportunidades, contratos y reservas.
• Preparar y distribuir documentación operativa de grupos confirmados entre departamentos.
• Coordinar visitas de inspección y viajes de familiarización.
• Colaborar con Eventos, Alimentos y Bebidas y Operaciones para cumplir servicios contratados.
• Apoyar en el seguimiento de depósitos, pagos y condiciones contractuales.
• Elaborar reportes de seguimiento comercial, producción y grupos futuros.
• Identificar ventas adicionales de habitaciones, experiencias y servicios.
• Mantener comunicación profesional con clientes, agencias, DMCs y organizadores de grupos.
• Brindar apoyo administrativo y comercial al departamento para cumplir ingresos.

Skills

Coordinación de grupos

Organización

Comunicación

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Inglés avanzado

Education

Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o carrera afín

Tools

PMS

CRM hotelero

Excel

Microsoft Office

Job description

En Hotel El Ganzo, buscamos un(a) Coordinador(a) de Grupos con excelentes habilidades de organización, atención al detalle, orientación comercial y pasión por la hospitalidad.

La persona seleccionada será responsable de apoyar la gestión comercial y operativa de los grupos, asegurando una coordinación eficiente desde la recepción de solicitudes y elaboración de propuestas hasta la confirmación y correcta comunicación de los servicios contratados.

Buscamos a alguien proactivo, organizado y con gran capacidad de comunicación, que disfrute trabajar en equipo y contribuir a la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes.

La posición forma parte del equipo comercial y reporta al Gerente de Grupos, trabajando en estrecha colaboración con Reservaciones, Revenue Management, Eventos, Alimentos y Bebidas y Operaciones.

Responsabilidades

• Coordinación de la operación de grupos.
• Apoyar al Gerente de Grupos en la gestión y seguimiento de oportunidades comerciales de grupos nacionales e internacionales.
• Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes de cotización y propuestas comerciales.
• Elaborar cotizaciones, propuestas personalizadas y contratos de grupos, asegurando precisión en tarifas, condiciones y servicios.
• Dar seguimiento oportuno a clientes y prospectos para facilitar la conversión de oportunidades en reservas confirmadas.
• Coordinar los bloqueos de habitaciones, rooming lists, modificaciones y requerimientos especiales de cada grupo.
• Mantener actualizados los registros de oportunidades, contratos, reservas y producción comercial en los sistemas correspondientes.
• Preparar y distribuir la documentación operativa de los grupos confirmados, garantizando una comunicación clara entre los departamentos involucrados.
• Coordinar visitas de inspección, recorridos comerciales y viajes de familiarización (FAM Trips).
• Colaborar con los equipos de Eventos, Alimentos y Bebidas y Operaciones para asegurar el cumplimiento de los servicios contratados.
• Apoyar en el seguimiento de depósitos, calendarios de pagos y condiciones contractuales, en coordinación con las áreas correspondientes.
• Elaborar reportes de seguimiento comercial, producción, conversión y grupos futuros.
• Identificar oportunidades de venta adicional de habitaciones, experiencias, eventos y servicios complementarios.
• Mantener una comunicación profesional y oportuna con clientes, agencias, DMCs y organizadores de grupos.
• Brindar apoyo administrativo y comercial al departamento para contribuir al cumplimiento de los objetivos de ingresos.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en coordinación de grupos, ventas, reservaciones o eventos, preferentemente en hoteles de lujo, lifestyle, boutique o resorts.
• Conocimiento de procesos de reservaciones, bloqueos de habitaciones, cotizaciones y contratos de grupos.
• Inglés avanzado, oral y escrito (indispensable).
• Excelentes habilidades de organización, comunicación y atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y prioridades simultáneamente.
• Orientación al servicio, sentido de urgencia y enfoque en resultados.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, y familiaridad con sistemas PMS y CRM hoteleros.
• Habilidad para trabajar de forma colaborativa con diferentes departamentos.
• Proactividad, actitud positiva y capacidad para resolver situaciones de manera eficiente.
• Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o carrera afín, deseable.
• Conocimiento del destino Los Cabos y del segmento de grupos, deseable.

Una persona organizada, dinámica y comprometida, que comprenda que el éxito de cada grupo comienza mucho antes de su llegada al hotel.

Alguien que combine precisión administrativa, sensibilidad comercial y una auténtica vocación de servicio, contribuyendo tanto al crecimiento de las ventas como a la satisfacción de nuestros clientes.

¿Por qué Hotel El Ganzo?

Acerca del puesto

En Hotel El Ganzo, buscamos un(a) Coordinador(a) de Grupos con excelentes habilidades de organización, atención al detalle, orientación comercial y pasión por la hospitalidad.

La persona seleccionada será responsable de apoyar la gestión comercial y operativa de los grupos, asegurando una coordinación eficiente desde la recepción de solicitudes y elaboración de propuestas hasta la confirmación y correcta comunicación de los servicios contratados.

Buscamos a alguien proactivo, organizado y con gran capacidad de comunicación, que disfrute trabajar en equipo y contribuir a la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes.

La posición forma parte del equipo comercial y reporta al Gerente de Grupos, trabajando en estrecha colaboración con Reservaciones, Revenue Management, Eventos, Alimentos y Bebidas y Operaciones.

Responsabilidades

• Coordinación de la operación de grupos.
• Apoyar al Gerente de Grupos en la gestión y seguimiento de oportunidades comerciales de grupos nacionales e internacionales.
• Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes de cotización y propuestas comerciales.
• Elaborar cotizaciones, propuestas personalizadas y contratos de grupos, asegurando precisión en tarifas, condiciones y servicios.
• Dar seguimiento oportuno a clientes y prospectos para facilitar la conversión de oportunidades en reservas confirmadas.
• Coordinar los bloqueos de habitaciones, rooming lists, modificaciones y requerimientos especiales de cada grupo.
• Mantener actualizados los registros de oportunidades, contratos, reservas y producción comercial en los sistemas correspondientes.
• Preparar y distribuir la documentación operativa de los grupos confirmados, garantizando una comunicación clara entre los departamentos involucrados.
• Coordinar visitas de inspección, recorridos comerciales y viajes de familiarización (FAM Trips).
• Colaborar con los equipos de Eventos, Alimentos y Bebidas y Operaciones para asegurar el cumplimiento de los servicios contratados.
• Apoyar en el seguimiento de depósitos, calendarios de pagos y condiciones contractuales, en coordinación con las áreas correspondientes.
• Elaborar reportes de seguimiento comercial, producción, conversión y grupos futuros.
• Identificar oportunidades de venta adicional de habitaciones, experiencias, eventos y servicios complementarios.
• Mantener una comunicación profesional y oportuna con clientes, agencias, DMCs y organizadores de grupos.
• Brindar apoyo administrativo y comercial al departamento para contribuir al cumplimiento de los objetivos de ingresos.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en coordinación de grupos, ventas, reservaciones o eventos, preferentemente en hoteles de lujo, lifestyle, boutique o resorts.
• Conocimiento de procesos de reservaciones, bloqueos de habitaciones, cotizaciones y contratos de grupos.
• Inglés avanzado, oral y escrito (indispensable).
• Excelentes habilidades de organización, comunicación y atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y prioridades simultáneamente.
• Orientación al servicio, sentido de urgencia y enfoque en resultados.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, y familiaridad con sistemas PMS y CRM hoteleros.
• Habilidad para trabajar de forma colaborativa con diferentes departamentos.
• Proactividad, actitud positiva y capacidad para resolver situaciones de manera eficiente.
• Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o carrera afín, deseable.
• Conocimiento del destino Los Cabos y del segmento de grupos, deseable.

¿Qué buscamos?

Una persona organizada, dinámica y comprometida, que comprenda que el éxito de cada grupo comienza mucho antes de su llegada al hotel.

Alguien que combine precisión administrativa, sensibilidad comercial y una auténtica vocación de servicio, contribuyendo tanto al crecimiento de las ventas como a la satisfacción de nuestros clientes.

¿Por qué Hotel El Ganzo?

Hotel El Ganzo es un hotel boutique de lujo independiente en San José del Cabo, reconocido por su identidad artística, su programación musical, su conexión con la comunidad creativa y su propuesta de hospitalidad diferente.

Ofrecemos la oportunidad de integrarse a un equipo comercial dinámico, participar en proyectos y experiencias únicas y desarrollarse profesionalmente dentro de un hotel con personalidad propia y proyección internacional.

Si te apasiona la hospitalidad, disfrutas la organización y quieres crecer profesionalmente en el área comercial, queremos conocerte.

Postúlate y forma parte de Hotel El Ganzo.