Líder de Recepción All Inclusive – Experiencias Memorables

Royalton-Hotels-

Benito Juárez

Presencial

MXN 240.000 - 300.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Descripción de la vacante

Planet Hollywood Cancún busca un(a) Supervisor(a) de Recepción con experiencia en Front Office para supervisar la operación diaria, coordinar al equipo y garantizar experiencias memorables para nuestros huéspedes.

El candidato debe hablar inglés, tener habilidades de liderazgo, manejo de quejas y disponibilidad para turnos rotativos. Será clave asegurar procesos eficientes de check-in/check-out y colaborar con otras áreas del hotel para mantener altos estándares de servicio.

Formación

Experiencia previa como Supervisor(a) de Recepción en hotelería.
Experiencia en hoteles All Inclusive, preferentemente.
Conocimiento de procesos y operación de Front Office.
Manejo de TMS y sistemas hoteleros.
Inglés conversacional indispensable.
Habilidades de liderazgo y manejo de equipos.
Disponibilidad para laborar en horarios rotativos.

Responsabilidades

Supervisar la operación diaria de Recepción, asegurando un servicio ágil, cordial y eficiente.
Coordinar y dar seguimiento a los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones y atención al huésped.
Supervisar y orientar al equipo de Recepción durante la operación.
Atender y dar seguimiento a solicitudes, quejas y situaciones especiales, buscando soluciones oportunas.
Coordinarse con las diferentes áreas del hotel para garantizar una correcta atención a las necesidades de los huéspedes.
Verificar el cumplimiento de los estándares, políticas y procedimientos establecidos.
Dar seguimiento a pendientes operativos, reportes y bitácoras del área.
Apoyar en la capacitación y desarrollo del equipo, promoviendo una cultura de servicio y trabajo en equipo.