Subjefe de Recepción - Hoteles 4-5★, Internacional

Iberostar Management, SA.; Cancún; Presencial; MXN 190.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos para empleados

Programas de bienestar

Ambiente multicultural

Descripción de la vacante

Iberostar Selection Riviera Cancún, ubicado en Cancún, busca un Segundo Jefe de Recepción para liderar el equipo de recepción y garantizar experiencias de lujo para huéspedes internacionales.

Se requiere experiencia mínima de 3 años en hoteles 4–5 estrellas All Inclusive y dominio de inglés. Ofrecemos un entorno multicultural, capacitación continua y oportunidades de crecimiento en una prestigiosa marca hotelera.

Formación

• 3 años de experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas All Inclusive.
• Inglés avanzado, escrito y hablado.
• Manejo de quejas y resolución de problemas.
• Comunicación multicultural y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Atención y servicio al huésped con trato amable y eficiente.
• Check-in y check-out rápidos y sin incidencias.
• Gestión de reservas: confirmaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Coordinación con mantenimiento, limpieza y conserjería para atender solicitudes.
• Gestión de incidencias y resolución de quejas para satisfacción del cliente.
• Capacitar y orientar al personal de nuevo ingreso en recepción.
• Asesorar sobre instalaciones y atracciones locales.
• Caja y facturación con registro de transacciones.
• Mantener la imagen de la recepción y estándares de lujo.

Conocimientos

Recepción hotelera

Inglés avanzado

Manejo de quejas

Resolución de problemas

Gestión de reservas

Coordinación interdepartamental

Gestión de incidencias

Herramientas

Sistemas de Gestión Hotelera

Descripción del empleo

Iberostar Selection Riviera Cancún, ubicado en Cancún, busca un Segundo Jefe de Recepción para liderar el equipo de recepción y garantizar experiencias de lujo para huéspedes internacionales.

Se requiere experiencia mínima de 3 años en hoteles 4–5 estrellas All Inclusive y dominio de inglés. Ofrecemos un entorno multicultural, capacitación continua y oportunidades de crecimiento en una prestigiosa marca hotelera.